Les solutions automatisées sont des espaces de travail Bitrix24 dédiés aux processus intelligents qui ne sont pas liés au CRM. Vous pouvez les utiliser pour automatiser le travail de différents services, par exemple les RH, la comptabilité ou l’informatique.

Chaque solution automatisée contient des processus intelligents avec leurs propres formulaires, étapes et paramètres.
Solution automatisée : automatiser le travail de n'importe quel département

Le groupe de nœuds Solutions automatisées permet de lancer des processus d’entreprise à partir des éléments d’une solution automatisée. Le processus peut démarrer automatiquement lors de la création d’un élément ou de la modification d’un champ, ou être lancé manuellement par un collaborateur.

Solution automatisée créée

Ce déclencheur lance le processus lorsqu’un nouvel élément est créé dans un processus intelligent d’une solution automatisée.

Par exemple, une entreprise de transport achète un nouveau véhicule. Un collaborateur crée un élément et renseigne ses caractéristiques. Le déclencheur lance alors le processus. Bitrix24 crée automatiquement les tâches nécessaires pour préparer le véhicule à sa mise en service. L’entreprise peut ainsi suivre les étapes à effectuer et mettre le véhicule en service plus rapidement.

Solution automatisée modifiée

Ce déclencheur lance le processus lorsque la valeur d’un champ précis est modifiée dans un élément. Vous n’avez pas besoin de suivre ces changements manuellement.

Par exemple, une entreprise utilise une solution automatisée pour gérer le recrutement. Un recruteur ajoute le test réalisé par un candidat à son formulaire. Le déclencheur détecte la modification du champ et lance le processus. Bitrix24 envoie automatiquement au responsable une notification avec un lien vers l’élément à vérifier. Le recrutement peut ainsi avancer sans suivi manuel supplémentaire.

Démarrage manuel à partir de la solution automatisée

Ce déclencheur permet à un collaborateur de lancer un processus d’entreprise directement depuis le formulaire d’un élément. Il suffit de cliquer sur Processus d'entreprise et choisir le scénario souhaité.

Par exemple, un agent du support technique ne peut pas résoudre seul la demande d’un client. Il ouvre l’élément correspondant et lance le processus manuellement. Bitrix24 ajoute automatiquement un spécialiste expérimenté comme observateur et lui envoie une notification pour signaler qu’une aide est nécessaire.