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Comment convertir Instagram en compte professionnel

Pour intégrer les canaux ouverts Bitrix24 à Instagram, vous avez besoin d'un compte professionnel Instagram connecté à la page publique Facebook.

Vous pouvez continuer à intégrer votre compte professionnel Instagram et sa page publique Facebook associée, ou convertir un compte personnel ou un compte créateur en compte Instagram professionnel.

Principales étapes :

  1. Type de compte Instagram et vérification de la connexion
  2. Création d'une page publique Facebook
  3. Conversion d'un compte Instagram en compte professionnel

1. Type de compte Instagram

Il existe 3 types de comptes Instagram : personnel, créateur et professionnel.

Vous pouvez découvrir le type de compte dans l'application mobile Instagram - accédez à la section Paramètres et sélectionnez Compte.

S'il existe un lien pour accéder à un compte professionnel, alors vous disposez d'un compte personnel - vous pouvez passer à l'étape 2. Création d’une page publique Facebook :

Si vous disposez d'options pour passer à un compte personnel ou professionnel dans les paramètres de votre compte lorsque vous cliquez sur Changer de type de compte, vous disposez d'un compte créateur - vous pouvez passer à l'étape 2. Création d’une page publique Facebook.

Si vous disposez d'options pour passer à un compte personnel et créateur dans les paramètres de votre compte lorsque vous cliquez sur Changer de type de compte, vous disposez d'un compte professionnel :

Pour un compte professionnel, vous devez vérifier s'il existe un lien vers la page publique - dans les paramètres de l'application mobile Instagram, accédez à la section Compte puis Partage sur d'autres applications. La page publique Facebook liée sera répertoriée ici, le cas échéant :

La même chose peut être faite dans les paramètres de la page publique sous Paramètres de la page - Instagram :

S'il existe une connexion, vous pouvez accéder aux principaux paramètres de connexion des canaux ouverts dans Centre de contact Bitrix24 :

S'il n'y a pas de connexion, vous devez alors créer une page publique Facebook et y connecter votre compte Instagram.



2. Création d'une page publique Facebook

Pour vous connecter à Instagram, vous devez avoir créé une page publique Facebook. Il peut s'agir de n'importe quelle page publique - soit une page d'entreprise, soit une page de produit :

La page publique est créée directement à partir du compte Facebook de l'utilisateur :

Pour plus d'informations sur la création d'une page publique Facebook, consultez Centre d'aide Facebook.


3. Comment convertir un compte Instagram en compte professionnel

Nous vous recommandons de convertir un compte Instagram personnel ou créateur en compte professionnel lors de la connexion à la page publique Facebook dans un navigateur, et non dans l'application mobile Instagram.

Attention ! Un compte Instagram ne peut être connecté qu'à une seule page publique Facebook, c'est-à-dire que vous ne pouvez pas connecter ce compte Instagram à une autre page publique Facebook tant que vous ne vous êtes pas déconnecté de la page actuelle.

Accédez aux paramètres de la page publique Facebook :

Dans l'onglet Instagram, cliquez sur le bouton Associer le compte :

La première fois que vous vous connectez, l'option Autoriser l'accès aux messages Instagram dans la messagerie, assurez-vous qu'elle est activée :

Lors de la reconnexion, cette option peut ne pas apparaître sur la page publique Facebook, vous pouvez donc l'activer dans l'application mobile : Paramètres - Confidentialité - Messages - Autoriser l'accès aux messages.

Attention ! Il s'agit d'une option importante, sans laquelle les messages Instagram Direct ne seront pas livrés. Chaque fois que vous connectez votre compte Instagram, vous devez vérifier que l'option Autoriser l'accès aux messages est activée.

Une fois connecté, votre compte Instagram sera automatiquement converti de votre compte personnel ou créateur en compte professionnel et une page publique Facebook sera associée à celui-ci. Si vous avez connecté un compte professionnel, seule la page publique sera liée. Si nécessaire, vous pouvez synchroniser les informations de contact de votre profil Instagram :

Tout est prêt !

S'il y a des erreurs lors de la connexion d'Instagram aux canaux ouverts de Bitrix24, vous pouvez essayer de transférer le compte vers un compte personnel, puis de vous reconnecter à la page publique Facebook.
Comment changer le type de compte en personnel

Si vous devez passer à un compte personnel, dans l'application mobile Instagram, sélectionnez Changer de type de compte, puis Passer à un compte personnel :

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