Pour intégrer les canaux ouverts Bitrix24 à Instagram, vous avez besoin d'un compte professionnel Instagram connecté à la page publique Facebook.
Vous pouvez continuer à intégrer votre compte professionnel Instagram et sa page publique Facebook associée, ou convertir un compte personnel ou un compte créateur en compte Instagram professionnel.
Principales étapes :
- Type de compte Instagram et vérification de la connexion
- Création d'une page publique Facebook
- Conversion d'un compte Instagram en compte professionnel
1. Type de compte Instagram
Il existe 3 types de comptes Instagram : personnel, créateur et professionnel.
Vous pouvez découvrir le type de compte dans l'application mobile Instagram - accédez à la section Paramètres et sélectionnez Compte.
S'il existe un lien pour accéder à un compte professionnel, alors vous disposez d'un compte personnel - vous pouvez passer à l'étape 2. Création d’une page publique Facebook :
Si vous disposez d'options pour passer à un compte personnel ou professionnel dans les paramètres de votre compte lorsque vous cliquez sur Changer de type de compte, vous disposez d'un compte créateur - vous pouvez passer à l'étape 2. Création d’une page publique Facebook.
Si vous disposez d'options pour passer à un compte personnel et créateur dans les paramètres de votre compte lorsque vous cliquez sur Changer de type de compte, vous disposez d'un compte professionnel :
Pour un compte professionnel, vous devez vérifier s'il existe un lien vers la page publique - dans les paramètres de l'application mobile Instagram, accédez à la section Compte puis Partage sur d'autres applications. La page publique Facebook liée sera répertoriée ici, le cas échéant :
La même chose peut être faite dans les paramètres de la page publique sous Paramètres de la page - Instagram :
S'il existe une connexion, vous pouvez accéder aux principaux paramètres de connexion des canaux ouverts dans Centre de contact Bitrix24 :
S'il n'y a pas de connexion, vous devez alors créer une page publique Facebook et y connecter votre compte Instagram.
2. Création d'une page publique Facebook
Pour vous connecter à Instagram, vous devez avoir créé une page publique Facebook. Il peut s'agir de n'importe quelle page publique - soit une page d'entreprise, soit une page de produit :
La page publique est créée directement à partir du compte Facebook de l'utilisateur :
3. Comment convertir un compte Instagram en compte professionnel
Nous vous recommandons de convertir un compte Instagram personnel ou créateur en compte professionnel lors de la connexion à la page publique Facebook dans un navigateur, et non dans l'application mobile Instagram.
Accédez aux paramètres de la page publique Facebook :
Dans l'onglet Instagram, cliquez sur le bouton Associer le compte :
La première fois que vous vous connectez, l'option Autoriser l'accès aux messages Instagram dans la messagerie, assurez-vous qu'elle est activée :
Lors de la reconnexion, cette option peut ne pas apparaître sur la page publique Facebook, vous pouvez donc l'activer dans l'application mobile : Paramètres - Confidentialité - Messages - Autoriser l'accès aux messages.
Une fois connecté, votre compte Instagram sera automatiquement converti de votre compte personnel ou créateur en compte professionnel et une page publique Facebook sera associée à celui-ci. Si vous avez connecté un compte professionnel, seule la page publique sera liée. Si nécessaire, vous pouvez synchroniser les informations de contact de votre profil Instagram :
Tout est prêt !
Si vous devez passer à un compte personnel, dans l'application mobile Instagram, sélectionnez Changer de type de compte, puis Passer à un compte personnel :
