Avant de connecter Apple Messages for Business et d'envoyer une demande de vérification à Apple, vous devez vous assurer que votre entreprise répond à certaines exigences.
Exigences obligatoires de l'entreprise
- Votre entreprise doit être officiellement enregistrée, avoir un site web actuel avec des contacts complets, une adresse et un numéro de téléphone - ces données sont entrées lors de la connexion au canal Apple Messages for Business pour la vérification de l'entreprise ;
- Votre entreprise ne doit pas être classée comme interdite dans Politique et directives ;
- La liste des pays sanctionnés dans lesquels Apple ne travaille pas avec des entreprises - Iran, Corée du Nord, Soudan, Syrie, Cuba, Crimée ;
- La présence d'agents de l'assistance « en direct » de l’entreprise, c'est-à-dire lors de l'appel du client, il doit toujours y avoir une personne qui est prête à lui répondre ;
- Le logo de votre entreprise pour ABC doit répondre aux exigences ;
- Votre connexion doit être configurée dans Apple Messages for Business à l'aide de Rich features - liens « riches », listes de sélection, sélection de temps ;
- Votre entreprise doit être prête à passer le test de qualité de l’assistance obligatoire QA (Quality Assurance). À ce stade, un spécialiste Apple vérifie la marque, le design, les capacités de chat et le travail de l'agent.
Si toutes les conditions sont remplies et que votre entreprise satisfait à toutes les exigences, vous pouvez procéder aux tests.
La connexion à Apple Messages for Business n'est pas disponible sur tous les plans tarifaires Bitrix24. Vous pouvez en savoir plus sur la page des tarifs.
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