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Exigences de l'entreprise pour Apple Business Chat

Avant de connecter Apple Business Chat et d'envoyer une demande de vérification à Apple, vous devez vous assurer que votre entreprise répond à certaines exigences.


Exigences obligatoires de l'entreprise

  • Votre entreprise doit être officiellement enregistrée, avoir un site web actuel avec des contacts complets, une adresse et un numéro de téléphone - ces données sont entrées lors de la connexion au canal Apple Business Chat pour la vérification de l'entreprise ;

  • Votre entreprise ne doit pas être classée comme interdite dans Politique et directives d'Apple Business Chat ;

  • La liste des pays sanctionnés dans lesquels Apple ne travaille pas avec des entreprises - Iran, Corée du Nord, Soudan, Syrie, Cuba, Crimée ;

  • La présence d'agents de l'assistance «en direct» de l’entreprise, c'est-à-dire lors de l'appel du client, il doit toujours y avoir une personne qui est prête à lui répondre ;

  • Le logo de votre entreprise pour ABC doit répondre aux exigences ;

  • Votre connexion doit être configurée dans Apple Business Chat à l'aide de Rich features - liens “riches”, listes de sélection, sélection de temps ;

  • Votre entreprise doit être prête à passer le test de qualité de l’assistance obligatoire QA (Quality Assurance). À ce stade, un spécialiste Apple vérifie la marque, le design, les capacités de chat et le travail de l'agent.

Si toutes les conditions sont remplies et que votre entreprise satisfait à toutes les exigences, vous pouvez procéder aux tests.

La connexion à Apple Business Chat est disponible sur les plans Standard et Professional.

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