Dans la mise à jour de Bitrix24, nous avons ajouté CoPilot aux sections Actualités, Tâches, CRM, ainsi qu'à la nouvelle version des chats. L'assistant IA permettra de gagner du temps sur la rédaction de textes, le traitement des appels de clients et la définition des tâches - concentrez-vous sur des questions plus importantes.

CoPilot est intégré au travail quotidien :

• il aidera à formuler une idée,
• il soulignera l'essentiel d'un long texte,
• il transcrira l'enregistrement de l'appel du client et remplira lui-même les champs du formulaire CRM,
• il définira une tâche et y ajoutera une liste de contrôle.

Vous pouvez utiliser CoPilot, même si vous n'êtes pas un pro dans l'écriture de requêtes pour le réseau de neurones artificiels : nous avons préparé des pré-prompts pour que vous puissiez immédiatement commencer à travailler avec l'IA. Nous vous expliquerons comment cela fonctionne dans différentes sections de Bitrix24.

CoPilot dans Actualités

CoPilot réduit considérablement le temps nécessaire pour rédiger une publication ou la commenter. Dans la section Actualités, cliquez sur CoPilot, saisissez votre requête et obtenez le résultat en quelques secondes.

Nous avons divisé les pré-prompts dans le flux d'actualités en plusieurs groupes :

• Analyser le texte - CoPilot mettra en évidence l'essentiel, trouvera les avantages et les inconvénients, expliquera ce qui n'est pas clair.
• Modifier le texte - rendre le texte plus court ou plus long, corriger les erreurs, réécrire avec des mots simples ou simplement ajouter des emojis.
• Changer le ton du texte - le rendre doux ou, au contraire, formel.
• Créer un texte - message, félicitations, actualité, communiqué de presse, article ou texte de poste vacant.

CoPilot vous aide à commenter les publications de vos collègues. En un clic, vous pouvez féliciter l'auteur du message, le critiquer, souligner l'essentiel du texte ou le traduire dans une autre langue.

Plus de détails sur la manière dont CoPilot aide les utilisateurs dans la section Actualités ont été décrits dans un article séparé.
CoPilot dans Actualités

CoPilot dans les tâches

Spécifiez les informations de base dans la tâche et CoPilot ajoutera des détails et répartira les tâches entre les employés.

Le principal avantage de travailler avec CoPilot dans les tâches est la création de listes de contrôle en un clic. Plus besoin de diviser manuellement les informations par points et de vérifier que vous n'avez rien oublié. Donnez les données d'introduction - l'assistant formera une liste de contrôle à partir d'eux et l'ajoutera à la tâche.

Lorsque vous avez des dizaines de tâches et des dizaines de commentaires dans chacune, il est difficile de garder tout le contexte en tête. Pour visualiser rapidement la discussion, utilisez le pré-prompt - Résumer les commentaires de la tâche. CoPilot préparera instantanément un résumé.

Plus de détails sur les capacités de l'assistant IA dans les tâches peuvent être trouvés dans un article séparé.
CoPilot dans les tâches

CoPilot dans les discussions

Il est pratique de dialoguer avec CoPilot dans un chat séparé. Il n'y a pas de scénarios prédéfinis - contactez CoPilot pour obtenir de l'aide dans toutes les tâches.

Dans les discussions, CoPilot se trouve dans la barre latérale. L'historique de la correspondance et le contexte sont conservés - vous pouvez toujours revenir et continuer le dialogue de l'endroit où vous l'avez laissé.
CoPilot dans les discussions Bitrix24

Lorsque vous faites des requêtes à CoPilot, n'oubliez pas que plus il y a de détails, plus le résultat est précis. Vous pouvez spécifier le ton du texte, le style, attribuer des rôles à l'assistant - expérimentez pour trouver les meilleures options.

CoPilot dans le CRM

CoPilot dans le CRM aide les managers à traiter les appels. Avant l'apparition de l'assistant, il était souvent nécessaire d'écouter les enregistrements de conversations pour clarifier les détails de la commande, vérifier l'adresse et entrer des informations dans le formulaire de transaction. CoPilot décryptera l'enregistrement de la conversation téléphonique avec le client, mettra en évidence l'essentiel et remplira les champs du formulaire CRM.
CoPilot dans le CRM

CoPilot dans le catalogue de produits

Un assistant d'intelligence artificielle, CoPilot, est apparu dans le formulaire de produit. Il aidera à créer des descriptions et à mettre en avant les avantages des produits. Les clients de la boutique en ligne verront les principales caractéristiques des produits et pourront prendre une décision d'achat plus rapidement.
CoPilot dans le formulaire de produit

Scripts de vente et Analyse du discours par IA dans le CRM

Dans Bitrix24, un nouveau scénario CoPilot est apparu dans le CRM : Scripts de vente et Analyse du discours par IA. CoPilot analysera la conversation du manager avec le client pour vérifier sa conformité au script et suggérera des améliorations possibles.

Le CRM propose des scripts de vente prêts à l'emploi pour différents scénarios : pour les nouveaux clients, le traitement des plaintes, la présentation de nouveaux produits, etc. Vous pouvez utiliser les scripts existants ou créer les vôtres. Cela aidera à former rapidement les managers et à améliorer le niveau de service.
Scripts de vente et Analyse du discours par IA dans le CRM

CoPilot dans les flux

Un assistant IA, CoPilot, est apparu dans les flux de Bitrix24. Il analysera le flux, identifiera les raisons de la baisse d'efficacité et préparera des recommandations pour améliorer les processus.

CoPilot donne des recommandations d'amélioration si l'efficacité du flux est inférieure à 80 %. Si l'efficacité est élevée, CoPilot montrera ce qui a aidé l'équipe à atteindre ce niveau.
Comment fonctionne CoPilot dans les flux

CoPilot dans les sites Web

CoPilot est un assistant IA qui génère des sites Web en fonction d'un thème donné. Il suffit de décrire les paramètres principaux, et il sélectionnera le design, les images et rédigera les textes.

CoPilot vous aide à :

• Créer un site Web sans compétences en programmation. Par exemple, lancer rapidement une page de destination pour une promotion ou un nouveau projet.
• Modifier des blocs spécifiques du site Web sans faire appel à un designer. Vous pouvez mettre à jour les textes et remplacer les images.
  CoPilot : Assistant IA pour la création de sites Web