Bitrix24 prend désormais en charge le MCP (Model Context Protocol). Cette technologie permet aux agents IAAgent IA est un assistant numérique alimenté par l’intelligence artificielle. d’accéder à des bases de connaissances, des outils internes et des services externes, puis d’interagir avec eux de manière standardisée. Grâce au MCP, les agents IA peuvent répondre à des questions, rechercher des informations, mettre à jour des données, créer des éléments et effectuer d’autres actions.
La conversation avec un agent IA devient ainsi le point central pour orchestrer vos flux de travail. Depuis une seule interface, vous pouvez, par exemple, obtenir un résumé d’un échange client depuis une boîte de réception externe, puis créer une tâche et planifier une réunion avec la personne responsable. Plus besoin de changer d’application ou de rassembler manuellement les informations. Il suffit d’envoyer un message, et l’agent IA traite votre demande.
Le MCP dans Bitrix24 intègre vos outils et services familiers. Cette technologie vous permet de :
- gérer votre compte Bitrix24 depuis une discussion avec un système d’IA externe ;
- connecter des services externes à Bitrix24.
Aucune compétence en programmation n’est requise : tous les paramètres sont préconfigurés. Pour utiliser des systèmes et services d'IA externes via MCP, une connexion est nécessaire.
Voici un aperçu des fonctionnalités MCP disponibles dans Bitrix24.
Le serveur MCP de Bitrix24 permet de connecter votre compte Bitrix24 à des systèmes d’IA externes tels que ChatGPT, Manus, Cursor ou n8n. Idéal si vous utilisez déjà ces systèmes et souhaitez gérer le CRM, les tâches et d’autres outils directement depuis votre assistant IA.
Par exemple, vous pourrez demander à ChatGPT de créer une transaction ou d'assigner une tâche. L’assistant exécutera les actions dans Bitrix24 uniquement lorsque vous le demandez et dans le respect des droits d’accès, afin de garantir un contrôle total des processus.
Utiliser des IA externes pour gérer Bitrix24
Le hub MCP de Bitrix24 sera bientôt disponible. Il permettra de connecter des services externes, comme Gmail ou Google Drive, à Bitrix24. La liste des intégrations disponibles s’étoffera progressivement.