La boutique en ligne de Bitrix24 est une solution prête à l’emploi pour vendre sur Internet. Lancez-la rapidement et commencez à recevoir des commandes, sans compétences techniques ni services supplémentaires.

Bitrix24 inclut tout le nécessaire :

• Modèles de boutique prêts à l’emploi pour différents scénarios de vente, par exemple via les messageries, les réseaux sociaux ou pour une boutique avec un large catalogue ;
• Catalogue intégré de produits et services avec photos, descriptions, prix et stock ;
• Options de paiement et de livraison flexibles, avec la possibilité de connecter plusieurs systèmes de paiement et modes de livraison ;
• Nom de domaine gratuit pour tester la boutique et lancer les premières ventes, avec la possibilité de connecter ensuite votre propre domaine ;
• Intégration complète avec le CRM : les produits et les stocks sont mis à jour automatiquement, et les commandes arrivent directement dans Bitrix24.

Comment la boutique en ligne peut aider votre entreprise à se développer

La boutique en ligne de Bitrix24 offre de nouvelles possibilités aux entreprises de toutes tailles, des petits ateliers aux grandes chaînes de distribution. Elle simplifie les ventes et aide à attirer de nouveaux clients.

Voici comment la boutique en ligne peut soutenir le développement de votre entreprise :

• Réduire les coûts
  Vendez en ligne sans dépenses liées à la location de locaux ni aux salaires de vendeurs.
• Gérer et développer la base clients
  Les commandes et les contacts sont enregistrés dans le CRM. Les responsables voient l’historique des interactions et peuvent poursuivre le travail avec les clients.
• Attirer de nouveaux clients et élargir votre audience
  Vendez au-delà de votre ville ou de votre pays et touchez plus de clients.
• Vendre à tout moment
  La boutique fonctionne 24 h/24, ce qui permet aux clients de passer commande quand cela leur convient.
• Proposer différents types d’offres
  Produits, services, abonnements, cours en ligne, billets, etc.
• Automatiser les ventes
  Les commandes arrivent directement dans Bitrix24 et les clients reçoivent des notifications. Les employés gagnent du temps et le risque d’erreurs diminue.

Comment créer et configurer le catalogue de produits

Dans Bitrix24, le catalogue de produits est commun au CRM et aux boutiques en ligne. Vous pouvez le créer manuellement ou importer un fichier existant si votre assortiment est important.
Comment créer et configurer un catalogue de produits
Comment importer des produits dans le CRM

Pour chaque produit, vous pouvez ajouter une photo, une description, un prix et des propriétés, par exemple la couleur ou la taille. Organisez les produits en sections et sous-sections pour aider les clients à trouver plus facilement ce qu’ils recherchent.

Pour afficher uniquement les produits disponibles, configurez la gestion des stocks.
Gestion des stocks dans Bitrix24

Comment créer et configurer la boutique en ligne

Dans Bitrix24, vous pouvez créer une boutique en ligne à partir d’un modèle prêt à l’emploi. Des modèles gratuits et d’autres disponibles dans Bitrix24 Market contiennent déjà les éléments essentiels : catalogue de produits, panier et page de commande.

Pour adapter la boutique aux besoins de votre entreprise, vous pouvez modifier les blocs existants, le design et les paramètres du catalogue, par exemple l’affichage des produits et des prix ou la position du panier.
Comment créer une boutique en ligne dans Bitrix24
Comment ajouter un CSS personnalisé à votre site web ou à votre boutique en ligne Bitrix24
Paramètres du site web et des pages

Comment configurer les droits d'accès à la boutique en ligne

Gérez de manière flexible l’accès des employés à toute la section Boutiques en ligne ainsi qu’à des boutiques en ligne spécifiques. Attribuez des rôles existants ou créez les vôtres. Définissez les actions autorisées pour chaque employé afin d’éviter les erreurs, de réduire le risque de perte de données et de répartir clairement les responsabilités au sein de l’équipe.

Par exemple, vous pouvez permettre à un responsable de mettre à jour le catalogue et de publier des informations sur les promotions. L’administrateur, quant à lui, peut avoir un accès complet pour configurer et gérer la boutique.
Droits d'accès aux sites web et boutiques en ligne

Comment connecter les systèmes de paiement et les services de livraison

Simplifiez le processus de commande en proposant aux clients différents modes de paiement et de livraison.

Par défaut, les options suivantes sont disponibles : paiement en espèces ou via le compte interne du client. Pour la livraison, vous pouvez proposer la livraison par coursier ou le retrait en magasin.

Si nécessaire, ajoutez d’autres options, par exemple le paiement par carte ou la connexion de services de livraison externes. Chaque client peut ainsi choisir l’option qui lui convient, ce qui améliore l’expérience d’achat et favorise les commandes répétées.

Espace personnel dans la boutique en ligne
Systèmes de paiement dans la boutique en ligne
Services de livraison

Comment modifier le domaine et ajouter la boutique aux moteurs de recherche

Par défaut, chaque boutique en ligne dans Bitrix24 reçoit une adresse gratuite sur le sous-domaine *.bitrix24.shop. Vous pouvez ainsi lancer rapidement les ventes et tester la boutique sans frais supplémentaires.

Plus tard, vous pourrez connecter votre propre domaine. Cela renforcera la confiance des clients et permettra d’intégrer la boutique à votre marque.
Connecter votre propre domaine au site Web ou à la boutique en ligne

Pour attirer plus de clients, ajoutez la boutique aux moteurs de recherche et configurez les paramètres SEO. La boutique sera plus visible auprès d’une nouvelle audience, et vous pourrez suivre les statistiques ainsi que l’efficacité des campagnes publicitaires.
Éditeur des informations SEO de catalogue et de produits
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