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Bitrix24 Helpdesk

Bitrix24 dispose désormais d'une nouvelle interface. Les images des articles peuvent ne pas encore correspondre au nouveau design - nous les mettrons à jour prochainement.

Bitrix24 Space : découvrez les nouvelles fonctionnalités

Nous sommes ravis de vous présenter les nouvelles fonctionnalités de la version Bitrix24 Space :

  • Nouvelle interface Bitrix24 Space+ - une interface entièrement repensée, plus légère, intuitive et ergonomique.
  • Bitrix24 Chat - lancez des sondages dans les conversations et bénéficiez d'une option de suppression automatique des messages pour les échanges confidentiels.
  • Bitrix24 Messenger - une interface unifiée regroupant discussions, appels, notifications et CoPilot dans un seul espace.
  • Tableaux blancs en ligne Bitrix24 - espace collaboratif pour visualiser des idées, créer des plans et discuter en temps réel.
  • Structure de l'entreprise - ajoutez des départements aux discussions/chaînes. Les nouveaux employés sont connectés automatiquement à leur équipe, et les accès sont révoqués lors de leur départ. Mini-profils avec coordonnées et hiérarchie.
  • Équipes interfonctionnelles - les équipes interfonctionnelles regroupent des employés de différents départements pour collaborer sur un projet commun.
  • Tâches et projets - formulaire de création rapide de tâches (titre, échéance, description) pour les besoins simples.
  • Réservation en ligne - les clients réservent des créneaux via un formulaire. Les données sont synchronisées avec le CRM, et les managers reçoivent des notifications.
  • BI Builder - analysez les données publicitaires avec des champs détaillés (ID de campagne, balises UTM) pour optimiser les performances.
  • Inscription et connexion - invitez des collègues via l'application mobile ou le service de messagerie intégré.

Nouvelle interface Bitrix24 Space+

Une interface aérée, sans sacrifier les outils essentiels. Navigation simplifiée grâce à un menu clair et des accès rapides.

Le travail commence dans la discussion - l'outil le plus utilisé par les employés. Communiquez, créez des tâches et planifiez des réunions directement depuis cet espace.
Nouvelle interface Bitrix24 Space+


Bitrix24 Chat

Outil de communication interne pour discuter, partager des fichiers, créer des tâches et organiser des réunions.

Cinq types de discussions adaptés à différents besoins : équipes, actualités, clients ou discussions avec l'IA.
Bitrix24 Chat : bien commencer
Comment choisir un type de discussion

Sondages. Recueillez des avis, des feedbacks et prenez des décisions éclairées. Options : anonymat, réponses uniques/multiples.
Sondages dans les discussions Bitrix24 : création et configuration

Suppression automatique des messages. Paramétrez une durée de conservation pour les messages sensibles (ex. : coordination de congés).
Configurer la suppression automatique des messages dans les discussions


Bitrix24 Messenger

Application tout-en-un pour la communication sécurisée : discussions, chaînes, appels vidéo, CoPilot, tâches et CRM.

Accès réservé aux employés. Les comptes sont désactivés automatiquement après un départ.
Bitrix24 Messenger : bien démarrer


Tableaux blancs en ligne Bitrix24

Espace collaboratif pour :

  • Structurer des idées et stratégies.
  • Élaborer des diagrammes.
  • Travailler en temps réel avec votre équipe.

Tableaux blancs Bitrix24 : espace de visualisation d'idées


Structure de l'entreprise

Visualisez l'organisation des départements et leurs membres. Ajoutez automatiquement les employés aux discussions/chaînes pertinentes pour une intégration immédiate.

Ajouter un département à une discussion ou une chaîne dans Bitrix24

Mini-profil d'employé. Affichez les coordonnées, le département et le superviseur d'un collègue en un clic.
Mini-profil d'employé dans Bitrix24


Équipes interfonctionnelles

Les équipes interfonctionnelles regroupent des employés de différents départements pour collaborer sur un projet commun.
Les équipes sont créées pour la durée d’un projet. Une fois celui-ci terminé, elles peuvent être supprimées de la structure organisationnelle.
Équipes interfonctionnelles dans Bitrix24


Tâches et projets

Formulaire simplifié pour créer des tâches en quelques secondes (titre, description, échéance). Idéal pour les besoins courants.
Comment créer rapidement une tâche dans Bitrix24


Réservation en ligne

Formulaire de réservation en ligne pour les clients. Réduction de la charge administrative et synchronisation CRM en temps réel.
Comment créer un formulaire d'inscription des clients aux services

Modèles de messages. Automatisez les notifications clients (confirmations, rappels, etc.).
Réservation en ligne : modèles de messages pour les clients


BI Builder

Analysez les campagnes publicitaires avec des données granulaires (coûts, ID d'annonces, UTM). Identifiez les meilleures performances.
Comment utiliser les données des comptes publicitaires


Inscription et connexion

Invitez des collègues via :

  • votre client de messagerie (ex. : Outlook, Apple Mail) ;
  • le service de messagerie intégré à Bitrix24.

Inviter des employés par e-mail via l'application mobile Bitrix24


Mises à jour des articles

Nous avons publié de nombreuses mises à jour : de nouveaux outils et des modifications d'interface.
Bitrix24 Sync
Bitrix24 Sync : appels vidéo dans l'application Bitrix24 Messenger
Widget de l'employé : nouvelle interface et fonctionnalités
CoPilot Follow-up : Analytique vocale des appels vidéo avec IA
Comment configurer les droits d'accès à la structure de l'entreprise
Réservation en ligne : comment créer une nouvelle ressource
Comment démarrer un processus d’entreprise
Actions du processus d’entreprise - Contrôle du flux
Comment créer une discussion de groupe
Invitation des employés via e-mail dans Bitrix24

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