Ouvrez Paramètres et personnalisez la discussion selon vos préférences. Les modifications sont enregistrées automatiquement.

Apparence. Choisissez l’arrière-plan de la discussion et l’alignement des messages.

Notifications. Activez ou désactivez les sons, configurez la lecture automatique des messages et choisissez comment recevoir les notifications. Utilisez le mode avancé pour accéder à plus d’options.

Raccourcis clavier. Choisissez la combinaison utilisée pour envoyer les messages : Entrée ou Ctrl + Entrée (Cmd + Entrée sur Mac).

Liste des conversations récentes. Affichez ou masquez les anniversaires, les utilisateurs invités et l’aperçu des messages.

Ouvrez Menu > Paramètres généraux > Messenger.

Activez les options nécessaires :

• Rendre l'historique des messages disponible pour les nouveaux membres : les nouveaux participants verront l’historique complet de la discussion.
• Messages en cache : les messages et fichiers que vous avez ouverts seront enregistrés sur votre appareil. Vous pourrez les consulter hors ligne. Les messages non lus et les pièces jointes ne seront pas disponibles en mode hors ligne.
• Lecture automatique des vidéos

Ouvrez la section Chats et sélectionnez une discussion.

Personnaliser le champ de saisie. La hauteur du champ s’adapte automatiquement, mais vous pouvez aussi la modifier manuellement. Faites glisser sa bordure supérieure jusqu’à la hauteur souhaitée.

Mentionner un utilisateur ou une discussion. Appuyez sur + ou @, puis commencez à saisir le nom d’un collaborateur ou le titre d’une discussion.

Mentionner tous les participants de la discussion. Tapez @ et sélectionnez Tous pour envoyer une notification à tous les membres de la discussion. Pratique pour les annonces ou les rappels importants.

Mentionner CoPilot. Tapez @ et sélectionnez CoPilot pour poser une question ou discuter d'une idée directement dans la discussion ou la chaîne. CoPilot peut résumer la conversation, mettre en avant les points importants et extraire les informations essentielles.

Ajouter une pièce jointe. Cliquez sur l'icône de trombone pour :

• Télécharger un fichier depuis votre ordinateur ou Bitrix24 Drive. Les fichiers sont ajoutés dans l’ordre de sélection.
• Créer une tâche ou un événement de calendrier. Un message contenant un lien vers l’élément apparaît dans la discussion.
• Ajouter un sondage.

Sondages dans les discussions Bitrix24 : création et configuration

Envoyer un message vocal. Maintenez l’icône du microphone pour enregistrer un message vocal. Faites glisser vers le haut pour continuer l’enregistrement ou vers la gauche pour l’annuler. Vous pouvez ensuite envoyer le message immédiatement ou l’écouter avant l’envoi.

Enregistrer un brouillon. Les messages non envoyés restent enregistrés dans la discussion.

Ajuster le champ de saisie de texte. La hauteur du champ s’adapte automatiquement, mais vous pouvez aussi la modifier manuellement. Faites glisser sa bordure supérieure jusqu’à la hauteur souhaitée.

Mentionner un employé ou une discussion. Tapez + ou @, puis commencez à saisir le nom d’un collaborateur ou le titre d’une discussion.

Mentionner tous les participants de la discussion. Tapez @ et sélectionnez Tous pour envoyer une notification à tous les membres de la discussion. Pratique pour les annonces ou les rappels importants.

Mentionner CoPilot. Tapez @ et sélectionnez CoPilot pour poser une question ou discuter d'une idée directement dans la discussion ou la chaîne. CoPilot peut résumer la conversation, mettre en avant les points importants et extraire les informations essentielles.

Ajouter une pièce jointe. Touchez l’icône du trombone pour :

• Télécharger un fichier depuis votre ordinateur ou Bitrix24 Drive. Les fichiers sont ajoutés dans l’ordre de sélection.
• Créer une tâche ou un événement de calendrier. Un message contenant un lien vers l’élément apparaît dans la discussion.
• Ajouter un sondage.

Sondages dans les discussions Bitrix24 : création et configuration

Vous pouvez aussi coller directement des images depuis le presse-papiers. Copiez une image depuis la galerie ou un site web, collez-la dans le champ de saisie puis envoyez-la.

Envoyer un message vocal. Maintenez l’icône du microphone pour enregistrer un message vocal. Faites glisser vers le haut pour continuer l’enregistrement ou vers la gauche pour l’annuler. Vous pouvez ensuite envoyer le message immédiatement ou l’écouter avant l’envoi.

Envoyer un message vidéo. Touchez l’icône du microphone puis maintenez l’icône caméra pour enregistrer une vidéo. Durée maximale : une minute.

Une fois l’enregistrement terminé :

• relâchez le bouton pour envoyer la vidéo ;
• faites glisser vers la gauche pour annuler.

Enregistrer un brouillon. Les messages non envoyés restent enregistrés dans la discussion.

Lecture progressive des conversations. Lorsque vous revenez dans une discussion, Messenger ouvre automatiquement le dernier message lu. Les nouveaux messages apparaissent sous une ligne de séparation.

Le statut de lecture est affiché en bas à droite des messages.

Afficher uniquement les messages non lus. Utilisez le filtre Non lus pour afficher uniquement les conversations contenant de nouveaux messages.

1. Cliquez sur l’icône de filtre en haut à gauche.
2. Sélectionnez Non lus.

Seules les discussions contenant des messages non lus avec notifications activées seront affichées.

Tout marquer comme lu. Si vous avez beaucoup de messages non lus et peu de temps pour les consulter, vous pouvez tout marquer comme lu en une seule fois.

1. Cliquez sur l’icône de filtre.
2. Sélectionnez Tout marquer comme lu.

Le compteur de messages non lus sera réinitialisé.

Réactions aux messages. Messenger propose de nouveaux emojis pour réagir plus facilement aux messages. Survolez l’icône emoji puis sélectionnez une réaction.

Pour afficher les mentions J’aime, les mentions ou les réponses à vos messages, cliquez sur le compteur correspondant. La discussion s’ouvrira automatiquement au bon endroit.

Actions sur les messages. Survolez un message et cliquez sur Trois points (...).

Actions disponibles :

• Répondre : citez le message sélectionné.
• Copier.
• Copier le lien : partagez le message avec vos collègues. Les destinataires peuvent le consulter s’ils participent à la discussion ou si celle-ci est publique.
• Épingler : affichez le message en haut de la discussion pour tous les participants. Vous pouvez épingler jusqu’à 20 messages.
• Transférer : envoyez le message dans une autre discussion. Recherchez une discussion par nom ou choisissez-en une dans les conversations récentes.
• Demander à CoPilot : le message cité et la mention de CoPilot s’ajoutent automatiquement dans le champ de saisie. Saisissez ensuite votre question pour obtenir une réponse directement dans la discussion.
• Marquer pour lire plus tard : marquez la discussion comme non lue pour revenir au message plus tard.
• Ajouter aux favoris : enregistrez le message dans les favoris de la barre latérale pour le retrouver rapidement.
• Créer une tâche ou une réunion.
• Télécharger : enregistrez les fichiers du message sur votre appareil.
• Enregistrer sur Bitrix24 Drive : ajoutez les fichiers au dossier Fichiers enregistrés de Bitrix24 Drive.
• Éditer.
• Supprimer : si personne n’a encore lu le message, aucune notification de suppression ne s’affichera dans la discussion. Les propriétaires et administrateurs du chat peuvent aussi supprimer les messages d’autres employés et les notifications système.
• Sélectionner : supprimez ou transférez jusqu’à 20 messages à la fois.

Lecture progressive des conversations. Lorsque vous revenez dans une discussion, Messenger ouvre automatiquement le dernier message lu. Les nouveaux messages apparaissent sous une ligne de séparation.

Le statut de lecture est affiché en bas à droite des messages.

Afficher uniquement les messages non lus. Utilisez le filtre Non lus pour afficher uniquement les conversations contenant de nouveaux messages.

1. Appuyez sur l’icône de filtre en haut à droite de Messenger.
2. Sélectionnez Non lus.

Seules les discussions contenant des messages non lus avec notifications activées seront affichées.

Tout marquer comme lu. Si vous avez beaucoup de messages non lus et peu de temps pour les consulter, vous pouvez tout marquer comme lu en une seule fois.

1. Appuyez sur l’icône de filtre en haut à droite.
2. Sélectionnez Tout marquer comme lu.

Le compteur de messages non lus sera réinitialisé.

Réactions aux messages. Messenger propose de nouveaux emojis pour réagir plus facilement aux messages. Survolez l’icône emoji puis sélectionnez une réaction.

Pour afficher les mentions J’aime, les mentions ou les réponses à vos messages, appuyez sur le compteur correspondant. La discussion s’ouvrira automatiquement au bon endroit.

Actions sur les messages. Appuyez de manière prolongée sur un message pour afficher les actions disponibles :

• Répondre : citez le message sélectionné.
• Copier.
• Copier le lien : partagez le message avec vos collègues. Les destinataires peuvent le consulter s’ils participent à la discussion ou si celle-ci est publique.
• Éditer.
• Épingler : affichez le message en haut de la discussion pour tous les participants. Vous pouvez épingler jusqu’à 20 messages.
• Transférer : envoyez le message dans une autre discussion. Recherchez une discussion par nom ou choisissez-en une dans les conversations récentes.
• Demander à CoPilot : le message cité et la mention de CoPilot s’ajoutent automatiquement dans le champ de saisie. Saisissez ensuite votre question pour obtenir une réponse directement dans la discussion.
• Créer une tâche ou une réunion.
• Télécharger : enregistrez les fichiers du message sur votre appareil.
• Enregistrer sur Bitrix24 Drive : ajoutez les fichiers au dossier Bitrix24 Drive. Retrouvez-les dans Menu > Fichiers > Mes fichiers > Fichiers enregistrés.
• Ouvrir le profil de l'expéditeur du message.
• Supprimer : si personne n’a encore lu le message, aucune notification de suppression ne s’affichera dans la discussion. Les propriétaires et administrateurs du chat peuvent aussi supprimer les messages d’autres employés et les notifications système.
• Sélectionner : supprimez ou transférez jusqu’à 20 messages à la fois.

Appels audio et vidéo. Vous pouvez lancer un appel Bitrix24 Sync ou créer une réunion Zoom pour discuter de sujets liés au travail.
Bitrix24 Sync
Comment créer une vidéoconférence Zoom à partir du CRM et de discussion

Ajouter des participants. Cette option peut être limitée par les paramètres des droits d’accès du chat. Vous pouvez ajouter des participants de deux façons.

Depuis le bouton Ajouter des participants. Cliquez sur Ajouter des participants, puis activez l’option Afficher l’historique du chat pour permettre au nouvel utilisateur d’accéder à l’historique de la discussion.

Depuis le champ de saisie. Saisissez @ ou + dans le champ de texte, puis commencez à taper le nom d’un collaborateur. S’il ne fait pas encore partie du chat, la mention Absent(e) du chat apparaîtra. Cliquez dessus puis sur Ajouter au chat.

Rechercher dans la discussion. Entrez un mot ou une phrase pour trouver les messages correspondants. Sélectionnez un message dans la liste pour l'ouvrir dans la discussion.

Désactiver les notifications. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications pour de nouveaux messages, vous pouvez couper les notifications d’une discussion. Cliquez avec le bouton droit sur la discussion puis sélectionnez Mettre en sourdine. Vous ne recevrez plus de notifications pour cette discussion, mais elle restera accessible.

Cette option est disponible dans les chats privés, les discussions de groupe, les chaînes et les collabs.

Ajouter des participants. Saisissez @ dans le champ de texte puis commencez à taper le nom d’un collaborateur. S’il ne fait pas encore partie du chat, l’icône Ajouter un participant apparaîtra. Appuyez dessus puis sur Ajouter au chat.

Vous pouvez lancer un appel audio ou vidéo directement depuis la discussion. Les participants recevront une notification pour rejoindre l’appel.
Bitrix24 Sync

1. Cliquez sur l’icône de la barre latérale pour afficher le panneau de discussion.
2. Cliquez sur Trois points (...) pour accéder aux actions disponibles :

• Épingler la discussion dans la liste.
• Modifier : les participants peuvent modifier le nom et l’image si les permissions l’autorisent. Le propriétaire peut également changer le type, la description et les droits d’accès.
• Ajouter des membres : invitez un ou plusieurs collègues.
• Masquer la discussion de la liste : pour la retrouver, utilisez la recherche. La discussion réapparaît automatiquement lorsqu’un nouveau message est envoyé.
• Quitter : une nouvelle invitation est nécessaire pour rejoindre une discussion privée. Les discussions publiques peuvent être rejointes via la recherche.
• Supprimer : disponible uniquement pour le propriétaire.
• Ouvrir le profil, le calendrier ou trouver des discussions communes : disponible dans les discussions individuelles.

Dans les discussions de groupe, un lien d’invitation est disponible. Copiez ce lien et envoyez-le à vos collègues pour leur permettre de rejoindre la discussion.

Pour désactiver l’ancien lien, cliquez sur Trois points (...) > Modifier. Bitrix24 génère alors un nouveau lien et désactive l’ancien.

Dans une discussion de groupe, cliquez sur le bloc contenant les avatars pour ouvrir la liste des participants. Cliquez sur Ajouter pour inviter des utilisateurs à la discussion. Sélectionnez Copier le lien de la discussion pour le partager avec un collègue.

Depuis cette section, vous pouvez :

1. ajouter de nouveaux participants ;
2. copier le lien de la discussion ;
3. voir les administrateurs et le créateur de la discussion.

Les administrateurs et le créateur apparaissent en premier dans la liste et sont identifiés par une icône spéciale.

Cliquez sur Trois points (...) à côté d'un participant pour :

• mentionner l'utilisateur dans la discussion ;
• envoyer un message privé ;
• assigner l'utilisateur en tant qu'administrateur de la discussion : disponible uniquement pour le propriétaire de la discussion ;
• lancer un appel vidéo individuel avec l'utilisateur ;
• consulter le profil ou le calendrier de l'utilisateur ;
• supprimer l'utilisateur de la discussion : disponible uniquement pour le propriétaire de la discussion.

Depuis la barre latérale, vous pouvez aussi :

• activer ou désactiver les notifications de discussion de groupe ;
• créer une nouvelle discussion de groupe ;
• configurer la suppression automatique des messages : après une heure, un jour, une semaine ou un mois.

Configurer la suppression automatique des messages dans les discussions

La barre latérale contient des informations importantes :

• le type et la description de la discussion ;
• les messages favoris ;
• les liens des messages ;
• les discussions communes avec un utilisateur : disponible dans les chats privés ;
• les médias et fichiers ;
• les tâches et réunions créées depuis la discussion.

Touchez le nom de la discussion pour ouvrir la barre latérale.

Touchez Trois points (...) pour accéder aux actions disponibles :

• Modifier : les participants peuvent modifier le nom et l’image si les permissions l’autorisent. Le propriétaire peut également modifier le type, la description et les droits d’accès.
• Copier le lien de la discussion pour le partager avec d'autres collègues.
• Ajouter des participants : invitez un ou plusieurs collègues.
• Copier le lien de la discussion pour partager un lien vers la discussion avec des collègues.
• Quitter : pour rejoindre à nouveau une discussion privée, vous aurez besoin d'une invitation. Pour les discussions publiques, recherchez par nom et rejoignez.
• Supprimer : seul le propriétaire de la discussion a le droit de la supprimer.
• Ouvrir le profil ou le calendrier : disponible uniquement dans les discussions individuelles.

Dans les discussions de groupe, un lien d’invitation est disponible. Copiez ce lien et envoyez-le à vos collègues pour leur permettre de rejoindre la discussion.

Pour désactiver l’ancien lien, appuyez sur Trois points (...) > Modifier. Bitrix24 génère alors un nouveau lien et désactive l’ancien.

Depuis la barre latérale, vous pouvez :

• voir le type et la description de la discussion ;
• lancer un appel audio ou vidéo ;
• rechercher des messages à l’aide de mots-clés : sélectionnez un message dans la liste pour l'ouvrir dans la discussion ;
• activer ou désactiver les notifications de discussion de groupe ;
• configurer la suppression automatique des messages : après une heure, un jour, une semaine ou un mois. La discussion affichera une notification concernant les modifications ;
• consulter les médias, fichiers, liens et messages vocaux ;
• ajouter des utilisateurs à la discussion.

Le créateur et les administrateurs apparaissent en premier dans la liste des participants.

Touchez le nom d'un participant pour ouvrir son profil, ou touchez Trois points (...) pour ouvrir le menu contextuel et sélectionner une action :

• mentionner ;
• créer une discussion individuelle ;
• assigner en tant qu'administrateur ou supprimer de la discussion : disponible uniquement pour les propriétaires de la discussion.

Vous pouvez revenir au message d’origine depuis les éléments de la barre latérale : fichiers, liens, tâches, réunions, etc.

Pour afficher le contexte :

1. Ouvrez le menu de l’élément avec Trois points (...).
2. Sélectionnez Afficher le contexte.

Cette option fonctionne aussi avec les citations. Cliquez sur un message cité pour ouvrir directement la discussion correspondante.

Vous pouvez retrouver le message d’origine depuis les éléments de la barre latérale : fichiers, liens, tâches, réunions, etc.

Pour afficher le contexte :

1. Appuyez sur Trois points (...).
2. Sélectionnez Afficher le contexte.

Cette option fonctionne aussi avec les citations. Appuyez sur un message cité pour ouvrir directement la discussion correspondante.