Pour inviter un participant externe, ouvrez le chat concerné et cliquez sur l'icône Ajouter des membres en haut à droite. Sélectionnez l'onglet Invités.

Vous pouvez ajouter un participant externe de trois façons.

Par lien. Cliquez sur Copier le lien puis envoyez-le par le moyen de votre choix. L'invité rejoint immédiatement le chat, sans créer de compte ni installer l'application.

Par e-mail. Saisissez l'adresse e-mail de l'invité dans le champ Saisissez les informations de l'invité, puis cliquez sur Inviter. L'invité reçoit un e-mail contenant un lien vers le chat.

Par SMS. Disponible uniquement dans la version Cloud de Bitrix24. Saisissez le numéro de téléphone de l'invité, puis cliquez sur Inviter. L'invité reçoit un SMS contenant un lien vers le chat.

Dans Messenger, ouvrez le chat concerné, puis appuyez sur son nom pour ouvrir la barre latérale. Vous pouvez copier le lien d'invitation et l'envoyer directement, ou choisir une autre méthode : SMS, e-mail ou code QR.

Copier le lien d'invitation

1. Dans la barre latérale, appuyez sur Lien d'invitation au chat.
2. Puis sélectionnez Lien pour les invités.

Le lien est copié dans votre presse-papiers. Envoyez-le par le moyen de votre choix.

Choisir une autre méthode

1. Dans la barre latérale, ouvrez l'onglet Membres.
2. Appuyez sur Ajouter.
3. Ouvrez l'onglet Invités.
4. Vous pouvez ensuite appuyer sur Inviter via un lien pour copier le lien d'invitation dans votre presse-papiers.
5. Pour inviter un participant externe par SMS, e-mail ou code QR, appuyez sur Autres méthodes d'invitation et choisissez l'option adaptée.

Par SMS

1. Saisissez le numéro de téléphone de l'invité.
2. Appuyez sur Continuer.
3. Indiquez le nom qui sera affiché dans le chat.
4. Appuyez sur Inviter.

L'invité reçoit un SMS contenant un lien vers le chat.

Par e-mail

1. Saisissez l'adresse e-mail de l'invité.
2. Appuyez sur Inviter.
3. Pour inviter plusieurs personnes, saisissez les adresses en les séparant par un espace.
4. Indiquez le nom qui sera affiché pour chaque invité.
5. Confirmez l'envoi.

Chaque invité reçoit un e-mail contenant un lien vers le chat.

Par code QR

Affichez le code QR à l'invité, par exemple lors d'une rencontre en personne. Il lui suffit de le scanner avec l'appareil photo de son smartphone pour ouvrir l'invitation et rejoindre le chat.

Après avoir ouvert le lien, l'invité rejoint directement le chat. Il n'a pas besoin de créer un compte Bitrix24 ni d'installer l'application.

Avant d'entrer dans le chat, il peut saisir son nom ou ignorer cette étape.

L'invité a uniquement accès au chat auquel il a été invité. Il ne peut pas consulter le reste de votre Bitrix24.

Dans le chat, il peut :

• consulter les messages échangés depuis son arrivée ;
• envoyer des messages dans la conversation ;
• écrire des messages privés aux autres participants.

L'invité peut quitter le chat à tout moment.

1. Ouvrez la barre latérale.
2. Cliquez sur Trois points (...) en haut à droite.
3. Sélectionnez Quitter.

Après avoir ouvert le lien, l'application mobile Bitrix24 s'ouvre. Avant de rejoindre le chat, l'invité peut saisir son nom.

L'invité peut :

• envoyer des messages dans le chat ;
• écrire des messages privés aux autres participants ;
• consulter les messages échangés depuis son arrivée.

Actualiser le lien d'invitation

Cette option retire immédiatement l'accès à tous les invités ayant rejoint le chat avec le lien actuel. Par exemple, à la fin d'un projet avec un prestataire ou lorsque les échanges avec des participants externes sont terminés.

Les utilisateurs autorisés à inviter des personnes externes peuvent aussi actualiser le lien. Par défaut, il s'agit du propriétaire et des administrateurs du chat.

1. Cliquez sur l'icône Ajouter des membres.
2. Dans le panneau d'ajout de membres, cliquez sur l'icône Actualiser le lien.

Tous les invités ayant rejoint le chat avec ce lien sont exclus. Les nouveaux invités ne peuvent plus utiliser l'ancien lien.

Vous pouvez modifier le lien depuis la barre latérale du chat. Pour cela :

1. Ouvrez la barre latérale.
2. Cliquez sur Trois points (...) à côté du lien d'invitation des participants.
3. Cliquez sur Changer dans le bloc Lien pour les invités.

Exclure un invité

Cette option permet de retirer un seul invité sans affecter les autres participants. Par exemple, lorsqu'un prestataire a terminé sa mission alors que le client continue à participer aux échanges.

Après son exclusion, l'invité ne voit plus les nouveaux messages. Tant que le lien reste valide, il peut toutefois rejoindre de nouveau le chat. Pour empêcher tout nouvel accès, changez également le lien d'invitation.

Les utilisateurs autorisés à inviter des personnes externes peuvent aussi exclure des invités.

1. Ouvrez la barre latérale.
2. Cliquez sur les avatars des participants sous le nom du chat.
3. Cliquez sur Trois points (...) à côté du nom de l'invité.
4. Sélectionnez Supprimer de la conversation.

Désactiver l'invitation des participants externes dans Bitrix24

Un administrateur Bitrix24 peut désactiver complètement cette fonctionnalité. Tous les participants externes perdent alors l'accès aux chats auxquels ils avaient été invités.

1. Accédez à Paramètres.
2. Ouvrez Paramètres Bitrix24.
3. Accédez à Communications.
4. Ouvrez Chats.
5. Désactivez l'option permettant d'ajouter des invités.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Actualiser le lien d'invitation

1. Ouvrez la barre latérale du chat.
2. Accédez à l'onglet Membres.
3. Appuyez sur Ajouter.
4. Ouvrez l'onglet Invités.
5. Appuyez sur Modifier le lien, puis confirmez.

Tous les invités ayant rejoint le chat avec ce lien sont exclus. Les nouveaux invités ne peuvent plus utiliser l'ancien lien.

Exclure un invité

1. Ouvrez la barre latérale du chat.
2. Accédez à l'onglet Membres.
3. Appuyez sur Trois points (...) à côté du nom de l'invité.
4. Sélectionnez Supprimer de la conversation, puis confirmez.

Après son exclusion, l'invité perd l'accès au chat. Tant que le lien reste valide, il peut le rejoindre de nouveau. Pour bloquer définitivement l'accès, changez également le lien d'invitation.