Quand vous avez de nombreux chats individuels et de groupe, un message important peut facilement se perdre dans la liste des chats. Par exemple, pendant que vous étiez en réunion, des collègues ont écrit dans plusieurs chats et attendent une décision. Vous pouvez regrouper les chats contenant de nouveaux messages dans une seule liste. Marquez immédiatement comme lus ceux qui ne nécessitent plus de réponse et mettez de côté les conversations auxquelles vous devez revenir.
Cet article explique comment, sur ordinateur et dans l'application mobile Bitrix24 :
Trouver les chats contenant de nouveaux messages
Regroupez les chats contenant de nouveaux messages dans une liste à part pour ne pas manquer une conversation dans laquelle quelqu'un attend votre réponse. Le compteur à côté du chat indique le nombre de nouveaux messages qu'il contient. Un compteur bleu signifie que les notifications sonores sont activées dans le chat, un compteur gris qu'elles sont désactivées.
1. Ouvrez Messenger dans le menu de gauche de Bitrix24.
2. Sélectionnez la section Tous dans le menu de Messenger.
3. Sous la barre de recherche, sélectionnez l'onglet Non lus.
Seuls les chats contenant de nouveaux messages restent dans la liste. Le compteur sur l'onglet indique le nombre total de nouveaux messages dans les chats dont les notifications sonores sont activées. Il reste visible même lorsque la liste complète est ouverte. Pour revoir toutes les conversations, revenez à l'onglet Tous.
Seuls les chats dont les notifications sonores sont activées apparaissent dans l'onglet Non lus. Les chats avec un compteur gris restent dans l'onglet Tous. Pour qu'un chat apparaisse dans l'onglet Non lus, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désactiver la sourdine.
1. Ouvrez Messenger dans le menu en bas de l'application.
2. Au-dessus de la liste des chats, sélectionnez la section Tous.
3. Appuyez sur l'icône de filtre en haut à droite.
4. Sélectionnez Non lus.
Seuls les chats contenant de nouveaux messages restent dans la liste et l'icône de filtre devient bleue. Le compteur à côté de l'option Non lus indique le nombre total de nouveaux messages dans les chats dont les notifications sonores sont activées. Ce nombre apparaît aussi à côté de la section Tous et de Messenger dans le menu du bas, même lorsque le menu de filtre est fermé. Pour revoir toutes les conversations, appuyez de nouveau sur l'icône de filtre.
Seuls les chats dont les notifications sonores sont activées apparaissent dans la liste des non lus. Les chats avec un compteur gris n'y figurent pas. Pour qu'un chat apparaisse dans cette liste, appuyez dessus de manière prolongée, puis sélectionnez Désactiver la sourdine.
Mettre un chat de côté pour y revenir plus tard
Mettez un chat de côté si le message est important, mais que vous ne pouvez pas répondre tout de suite. Lorsque vous ouvrez un chat, son compteur disparaît et la conversation peut facilement se perdre parmi les autres. Le repère vous rappellera que vous devez y revenir.
Seul un chat lu peut être mis de côté. Sur ordinateur, la commande s'appelle Marquer pour lire plus tard. Dans l'application mobile, elle s'appelle Non lu. Ce marquage est synchronisé entre les appareils : si vous mettez un chat de côté sur ordinateur, il apparaît aussi dans l'application mobile, et inversement.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le chat dans la liste et sélectionnez Marquer pour lire plus tard.
Un point apparaît à côté du chat. Si les notifications sonores sont activées dans le chat, le point est bleu et le chat apparaît dans l'onglet Non lus. Les compteurs de l'onglet et de Messenger dans le menu de gauche de Bitrix24 augmentent chacun d'une unité. Vous savez ainsi qu'un chat non lu vous attend, même si vous travaillez dans une autre section. Si les notifications sonores sont désactivées, le point est gris et le chat reste uniquement dans l'onglet Tous : les compteurs ne changent pas.
Lorsque vous ouvrez le chat mis de côté, le point disparaît. Si les notifications sonores sont activées dans le chat, celui-ci quitte l'onglet Non lus et les compteurs diminuent d'une unité.
Appuyez de manière prolongée sur le chat dans la liste, puis sélectionnez Non lu.
Un point apparaît à côté du chat. Si les notifications sonores sont activées dans le chat, le point est bleu et le chat apparaît dans la liste des non lus. Les compteurs augmentent chacun d'une unité : à côté de la section Tous, de l'option Non lus du menu de filtre et de Messenger dans le menu du bas. Si les notifications sonores sont désactivées, le point est gris et le chat n'apparaît pas dans la liste des non lus : les compteurs ne changent pas.
Lorsque vous ouvrez le chat mis de côté, le point disparaît. Si les notifications sonores sont activées dans le chat, celui-ci quitte la liste des non lus et les compteurs diminuent d'une unité.
Marquer tous les chats comme lus
Marquez tous les chats comme lus en une seule fois si vous avez accumulé de nombreux messages, sans qu'aucun ne soit urgent. Vous repérerez ainsi plus vite les nouveaux messages qui arriveront ensuite. Les messages restent dans les chats. Vous pourrez les lire plus tard.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'onglet Non lus et sélectionnez Tout marquer comme lu. Les compteurs se réinitialisent dans tous les chats, que les notifications sonores soient activées ou désactivées.
Pour réinitialiser le compteur d'un seul chat, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Tout marquer comme lu. Les autres chats restent inchangés.
1. Au-dessus de la liste des chats, sélectionnez la section Tous.
2. Appuyez sur l'icône de filtre en haut à droite.
3. Sélectionnez Tout marquer comme lu. Les compteurs se réinitialisent dans tous les chats, que les notifications sonores soient activées ou désactivées.
Pour réinitialiser le compteur d'un seul chat, appuyez dessus de manière prolongée, puis sélectionnez Lire. Les autres chats restent inchangés.
Résumé
- Le compteur à côté du chat indique le nombre de nouveaux messages qu'il contient : bleu signifie que les notifications sonores sont activées dans le chat, gris qu'elles sont désactivées.
- Pour regrouper les chats contenant de nouveaux messages dans une seule liste, sélectionnez Non lus dans Messenger : sur ordinateur, il s'agit de l'onglet sous la barre de recherche. Dans l'application mobile, il s'agit de l'option du menu de filtre. Seuls les chats dont les notifications sonores sont activées apparaissent dans cette liste.
- Pour revenir à une conversation plus tard, mettez le chat de côté : dans son menu, sélectionnez Marquer pour lire plus tard sur ordinateur ou Non lu dans l'application mobile. Un point apparaît à côté du chat et, si les notifications sonores y sont activées, le chat apparaît dans la liste des non lus. Le point disparaît lorsque vous ouvrez le chat.
- Pour réinitialiser les compteurs de tous les chats, sélectionnez Tout marquer comme lu : sur ordinateur, dans le menu de l'onglet Non lus. Dans l'application mobile, utilisez le menu de filtre de la section Tous. Les repères des chats mis de côté disparaissent également.