Un utilisateur système est un profil technique créé automatiquement par Bitrix24. Il apparaît dans deux cas :

• lorsqu’une application est installée depuis Bitrix24 Market ;
• lorsqu’un employé ayant des webhooks actifs quitte l’entreprise et que l’administrateur choisit de conserver ces webhooks.

Les applications et les webhooks continuent de fonctionner malgré les changements de personnel dans l’entreprise ou la fin de la collaboration avec un partenaire Bitrix24.

Un utilisateur système n’a ni identifiant ni mot de passe. Vous n’avez pas besoin de le configurer, de l’ajouter à un département ni de le supprimer.

Quand Bitrix24 crée un utilisateur système

Lors de l’installation d’une application depuis Bitrix24 Market. Bitrix24 crée un utilisateur système pour permettre à l’application d’accéder aux données autorisées lors de l’installation, par exemple au CRM ou aux tâches. L’application continue de fonctionner même si l’employé qui l’a installée quitte l’entreprise.

Lorsqu’un employé ayant des webhooks actifs est renvoyé. L’administrateur choisit de conserver ou de désactiver ses webhooks.

• Conserver les webhooks. Bitrix24 crée automatiquement un utilisateur système avec les droits d’accès nécessaires. Les webhooks continuent alors de fonctionner après le départ de l’employé.
• Désactiver les webhooks. Les webhooks cessent de fonctionner.

Comment renvoyer un employé avec des webhooks actifs

Comment reconnaître un utilisateur système

Plusieurs éléments permettent de distinguer un utilisateur système d’un employé classique :

• il n’a pas de photo de profil ;
• son adresse e-mail est une adresse technique, par exemple dn3qusuumhbxtqdk06prx62l55d41c@bitrix.rest ;
• le poste n’est pas renseigné.

Pour consulter les intégrations associées à un utilisateur système, ouvrez Ressources pour les développeurs > Intégrations.