Un utilisateur système est un profil technique créé automatiquement par Bitrix24. Il permet aux applications et aux intégrations de continuer à fonctionner lorsqu’un employé quitte l’entreprise ou que la collaboration avec un partenaire Bitrix24 prend fin.

Bitrix24 crée notamment un utilisateur système lors de l’installation d’une application depuis Bitrix24 Market ou lorsqu’un employé disposant d’intégrations actives est renvoyé.

Un utilisateur système n’a ni identifiant ni mot de passe. Vous n’avez pas besoin de le configurer, de l’ajouter à un département ni de le supprimer.

Quand Bitrix24 crée un utilisateur système

Lors de l’installation d’une application depuis Bitrix24 Market. Bitrix24 crée un utilisateur système pour permettre à l’application d’accéder aux données autorisées lors de l’installation, par exemple au CRM ou aux tâches.

Lorsqu’un employé disposant d’intégrations actives est renvoyé. Bitrix24 crée automatiquement un utilisateur système et lui attribue les droits nécessaires pour que les webhooks restent actifs. Les intégrations continuent ainsi de fonctionner après le départ de l’employé.
Comment renvoyer un employé de Bitrix24

Comment reconnaître un utilisateur système

Plusieurs éléments permettent de distinguer un utilisateur système d’un employé classique :

• il n’a pas de photo de profil ;
• son adresse e-mail est une adresse technique, par exemple dn3qusuumhbxtqdk06prx62l55d41c@bitrix.rest ;
• le poste n’est pas renseigné.

Pour consulter les intégrations associées à un utilisateur système, ouvrez Ressources pour les développeurs > Intégrations.