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Comment éviter d'envoyer des messages à des adresses e-mail invalides ou inexistantes

Marketing CRM est disponible dans les plans commerciaux CRM+, Standard et Professional.

Les e-mails ne peuvent pas être envoyés à vos clients pour diverses raisons. Dans la plupart des cas, il s'agit d'adresses e-mail inexistantes ou non valides. Ces e-mails sont considérés comme défectueux.

Avec un grand nombre d'e-mails incorrects, votre limite quotidienne dans Marketing CRM n'augmentera pas.

Pour plus d'informations sur les limites, consultez l'article - Limites dans le Marketing CRM.

Comment éviter d'autres envois aux mauvaises adresses

Important ! Assurez-vous que le problème n'est pas causé par des erreurs du serveur de messagerie web.

Vous pouvez suivre les résultats de chaque campagne par e-mail dans la section Statistiques.

Pour en savoir plus, lisez l’article - Statistiques des campagnes par e-mail.

Les statistiques vous montrent quels e-mails sont défectueux. Pour que les adresses e-mail incorrectes n'influencent pas la limite quotidienne, il est recommandé de les ajouter à la liste noire ou de créer un segment spécial pour ces adresses.

Cliquez sur le nombre d'erreurs dans les statistiques de la campagne.

Cliquez sur le bouton Icône d'engrenage - Exporter les données.

Ouvrez le fichier exporté et copiez la liste des mauvaises adresses e-mail.

Vous pouvez maintenant ajouter cette liste à la liste noire. L'option se trouve dans la section Marketing CRM - Liste noire.

Vous pouvez également créer un segment spécial pour les e-mails défectueux.

Accédez à la section Marketing CRM - Segments - Créer un segment. Dans le champ Liste de destinataires personnalisée, cliquez sur Ajouter.

Collez les adresses e-mail incorrectes et cliquez sur Importer.

Enregistrez le segment nouvellement créé.

Lors de la création d'une nouvelle campagne e-mail, vous pouvez désormais ajouter ce segment à l'exclusion afin que les messages ne soient pas envoyés à ces adresses e-mail.

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