Lorsqu'une entreprise débute, la gestion du flux de clients et la planification des services sont simples. Un tableur ou un carnet suffit. Cependant, à mesure que votre entreprise se développe et que le nombre de rendez-vous augmente, le processus devient plus complexe et nécessite des solutions adaptées.
Dans ce guide, nous expliquerons comment utiliser la fonctionnalité Réservation en ligne de Bitrix24 pour organiser facilement les rendez-vous clients et les réservations de ressources, que ce soit pour des entreprises de services, des locations ou des livraisons.
Réservation en ligne Bitrix24 est idéale pour les entreprises proposant des services sur rendez-vous ou des locations de ressources (équipements, espaces de travail, outils, etc.).
-
Planification intuitive
La fonctionnalité de Réservation en ligne permet d'organiser les rendez-vous tout en affichant en temps réel la disponibilité des ressources. Vous pouvez ajouter des réservations et gérer les plannings des collaborateurs sans risque de conflits ou d'erreurs. -
Auto-planification client
Les clients sélectionnent eux-mêmes leurs créneaux via un formulaire de réservation en ligne, simplifiant le processus, réduisant la charge administrative et améliorant l'expérience client. -
Notifications temps réel pour les agents
En cas de non-confirmation ou de retard du client, le système alerte automatiquement l'agent concerné, permettant une réactivité immédiate face aux imprévus. -
Rappels automatisés
Fini les appels manuels : le système envoie des rappels et demandes de confirmation, libérant les équipes des tâches répétitives et optimisant l'occupation des ressources. -
Base de données clients intégrée
Toutes les interactions (coordonnées, historique des visites, services utilisés) sont enregistrées dans le CRM Bitrix24, permettant des propositions de services personnalisées.
Si vous utilisez déjà Bitrix24, Réservation en ligne s'intègre à votre interface existante. Découvrez ci-dessous sa configuration simplissime.
Pas encore client Bitrix24 ? Créez gratuitement votre compte dès maintenant !