Vous pouvez inviter un client à discuter sur Telegram directement depuis sa fiche CRM. Le client reçoit un SMS contenant un lien vers la conversation. Dès qu'il l'ouvre, les échanges se poursuivent dans Telegram et sont automatiquement enregistrés dans la Chronologie du CRM.
Vous communiquez ainsi avec vos clients dans leur messagerie préférée tout en conservant l'historique des conversations dans le CRM.
Connecter Telegram à Bitrix24 depuis le CRM
1. Dans la fiche CRM, appuyez sur Plus (+).
2. Sélectionnez Inviter à rejoindre la conversation.
3. Dans le champ Le message sera envoyé à, sélectionnez le client que vous souhaitez inviter.
4. Choisissez le service qui enverra le SMS.
5. Appuyez sur Envoyer le message.
6. Le client recevra un SMS avec un lien vers la conversation Telegram.
7. Lorsque le client ouvre le lien, la conversation apparaît dans la Chronologie de la fiche CRM. Appuyez sur Ouvrir pour lui envoyer un message.
