Si vous avez configuré la téléphonie et que vous êtes confronté à une situation où les appels ne parviennent pas au CRM mobile, nous expliquerons dans cet article comment résoudre ce problème.

Pour pouvoir répondre aux appels dans le CRM mobile, la téléphonie doit être connectée via un connecteur SIP.

Disons que vous utilisez l'une des applications que vous avez téléchargées à partir de Bitrix24.Market. Pour que les appels arrivent sur votre appareil mobile, vous devez désinstaller l'application et connecter la téléphonie via le connecteur SIP en tant que PBX cloud ou de bureau.

Si vous avez loué un numéro de téléphone, vous n'avez rien à configurer en plus. Vous, comme avant, pouvez répondre aux appels dans l'application mobile.