Nous allons vous expliquer pourquoi il est essentiel de maintenir à jour votre version On-Premise de Bitrix24. Il est recommandé d'effectuer une mise à jour dès qu'une nouvelle version est disponible. À minima, les mises à jour doivent être installées tous les six mois. Voici ce qui pourrait se produire si vous ignorez cette règle simple.
Dans ce cas, il vaut mieux oublier le principe « Ne changez pas un système qui fonctionne ».
Nous vous recommandons de ne pas différer les mises à jour. Voici pourquoi.
Protégez vos données
L’équipe Bitrix24 travaille en permanence à identifier les vulnérabilités potentielles du produit. Il est de notre responsabilité de minimiser les risques liés à la cybersécurité. Nous corrigeons rapidement tous les problèmes identifiés et publions de nouvelles versions. Tout ce que vous avez à faire est de les installer en temps voulu. C'est le moyen le plus économique de prévenir les risques pour la sécurité de l'information.
Correction des bugs et amélioration des performances
Nous corrigeons systématiquement les erreurs et traitons les bugs qui nous sont signalés. Certains de ces problèmes nous sont remontés directement par vos soins.
Nous souhaitons que vous et votre équipe profitiez de la meilleure expérience possible avec notre produit. Si vous n’installez pas les mises à jour, vous risquez de rencontrer des bugs que nous avons déjà résolus.
Support des applications mobiles
Nous publions des mises à jour de nos applications mobiles plusieurs fois par mois. Les technologies évoluent, de nouvelles fonctionnalités sont introduites, et la prise en charge de nouveaux appareils et systèmes d’exploitation est ajoutée. Notre équipe travaille continuellement à optimiser les performances et à améliorer l’interface.
Plus vous retardez les mises à jour de votre Bitrix24, plus l'écart de compatibilité entre votre version On-Premise de Bitrix24 et nos applications mobiles se creuse. Il est impossible de garantir une interaction fiable avec toutes les versions obsolètes.
En règle générale, des problèmes de compatibilité commencent à apparaître si la version On-Premise a plus d’un an de retard.
Fonctionnalités cloud et intégrations
Le concept d’une version On-Premise complètement isolée devient obsolète. Les solutions On-Premise modernes ne fonctionnent pas en vase clos : certaines fonctionnalités, notamment l’IA, s'appuient sur une infrastructure cloud. La version On-Premise devient hybride.
CoPilot et autres fonctionnalités d’IA. Peu d’entreprises connectent leurs propres modèles à Bitrix24. La plupart utilisent notre modèle LLM hébergé dans le cloud.
Les services externes (e-mail, banques, messageries, systèmes de paiement) mettent également à jour leurs API et protocoles. Sans mises à jour, les authentifications, webhooks et autres fonctionnalités d'intégration cessent de fonctionner.
Différer trop longtemps les mises à jour entraîne une désynchronisation. Certaines fonctionnalités commencent à se dégrader ou cessent de fonctionner complètement.
Accès aux nouvelles fonctionnalités
Nous publions deux mises à jour majeures chaque année. Chaque version inclut de nombreuses nouvelles fonctionnalités, adaptées aux besoins actuels des entreprises, sans coût supplémentaire.
Sans mises à jour, votre équipe reste bloquée avec des fonctionnalités dépassées et rate de nouvelles opportunités.
Que se passe-t-il si vous ne mettez pas à jour
- Les risques de violation de données augmentent chaque mois sans correctifs de sécurité.
- Les applications mobiles et de bureau perdent en stabilité en raison de l'évolution des API/SDK.
- Écart fonctionnel : votre équipe n'a pas accès aux nouveaux outils ;
- Performances et bugs : vous restez confrontés à des problèmes non résolus.
- Support cloud et intégrations : la compatibilité se détériore, entraînant des « pannes silencieuses ».
- Maintenance : elle devient plus coûteuse et imprévisible avec le temps, surtout avec l'accumulation de dette technique.
FAQ
Je mets à jour la version On-Premise une fois par an. Est-ce suffisant ?
Non. Les mises à jour doivent être installées dès qu’elles sont publiées, et non selon un calendrier fixe. Vous pourriez manquer une mise à jour critique de sécurité, mettant ainsi toute votre entreprise en danger.
Le partenaire Bitrix24 qui a configuré notre système a dit que ses personnalisations pourraient ne plus fonctionner après une mise à jour. Que faire ?
Si le partenaire a correctement développé les personnalisations selon les bonnes pratiques, les mises à jour ne devraient pas poser problème.
Quand considère-t-on qu’une version On-Premise est obsolète ?
Toute version qui n’est pas la dernière disponible est considérée comme obsolète. Cependant, des problèmes significatifs apparaissent généralement si les mises à jour sont retardées de plus d’un an.
Comment mettre à jour la version On-Premise de Bitrix24 ?
Accédez au panneau d'administration et sélectionnez Market - Platform Update. Cliquez sur Install recommended updates dans la section Install updates. Choisissez les modules à mettre à jour dans l’ongle Updates.
Comment minimiser les risques lors d’une mise à jour en production ?
Utilisez un environnement de test (staging), effectuez une sauvegarde complète et prévoyez un plan de retour arrière. Consultez le journal des modifications, planifiez la mise à jour pendant les heures de faible activité et testez les scénarios critiques après l'installation.
Nous n’utilisons pas d’applications mobiles. Pouvons-nous mettre à jour moins fréquemment ?
Non. Même sans applications mobiles, des facteurs comme la sécurité, les intégrations (e-mail, banques, messageries, cartes, SSO), les performances et les corrections de bugs rendent les mises à jour régulières indispensables.
Les mises à jour améliorent-elles les performances et la stabilité ?
Oui. Les nouvelles versions incluent souvent des optimisations de base de données, de système de cache et d’interface, ainsi que des corrections de bugs intermittents. Ces améliorations peuvent augmenter la réactivité sans nécessiter de mise à niveau matérielle et réduire le nombre d'incidents.
