CoPilot dans le CRM aide les commerciaux à analyser les appels et les discussions, ce qui permet de gagner du temps sur les tâches répétitives.

Sans CoPilot :

• Après une conversation avec un client, vous écoutez l'appel ou relisez le chat pour vous rappeler les détails.
• Vous notez les détails de commande, les modes de paiement et les adresses de livraison.
• Vous saisissez manuellement ces informations dans le formulaire de transaction.

CoPilot prend en charge une partie du travail pour vous :

• Transcrit les enregistrements d'appels. Plus besoin de passer du temps à écouter les appels. Ouvrez la transcription et trouvez rapidement les informations nécessaires.
• Met en évidence les points clés. Un résumé de l'appel vous aide à vous souvenir des accords avec le client et à vous préparer pour le prochain appel.
• Après l'appel, CoPilot remplit automatiquement les champs du formulaire CRM avec les données issues de la conversation.

Dans cet article :

• Transcrire les appels
• Analyser les discussions

Comment CoPilot transcrit les appels

Le traitement des appels avec CoPilot comprend trois étapes :

• Transcrire les enregistrements d'appels. Plus besoin de perdre du temps à écouter les appels. Ouvrez le texte de la transcription et trouvez rapidement les informations nécessaires.


• Créer un résumé de l'appel. Lisez une brève description de la conversation pour vous rappeler les détails essentiels et vous préparer pour le prochain appel.


• Remplir automatiquement les champs du formulaire CRM à l'aide des données de l'appel téléphonique.

Comment CoPilot analyse les discussions

Le traitement des discussions avec CoPilot comprend deux étapes :

1. Il met en évidence les points clés. Un résumé aide à se souvenir des accords avec le client et à se préparer pour la prochaine interaction.
2. Après avoir analysé la conversation, CoPilot remplit automatiquement les champs du formulaire CRM avec les données issues du chat.

CoPilot dans le CRM : analyse des discussions et remplissage du formulaire