Vous pouvez connecter votre PBX de bureau à Bitrix24 (un nombre illimité de PBX de bureau peut être connecté à votre compte).

La configuration de la connexion de PBX à l'aide de l'API Rest se fait principalement dans l'application téléchargée sur Market (vous pouvez apprendre à connecter votre PBX dans la description de l'application ou contacter le développeur de l'application), cet article décrit la connexion du PBX de bureau à l'aide du connecteur SIP.

Vous disposez de minutes gratuites pour effectuer des appels sortants afin de tester la fonctionnalité. Si vous prévoyez d'utiliser votre PBX pour les appels sortants, vous devez payer la licence en cliquant sur le bouton Acheter le module pour effectuer des appels sortants. Le nombre de minutes gratuites et la durée de licence active sont affichés sur la page Solde et statistiques de la section Téléphonie.

Vous pouvez accepter gratuitement les appels entrants via votre PBX SIP de Bitrix24. Utilisez des minutes gratuites pour tester le service et si vous l'aimez, cliquez sur le bouton Acheter le module pour effectuer des appels sortants.

Assurez-vous que le PBX de bureau auquel vous voulez vous connecter à Bitrix24 prend en charge le protocole SIP.

Configuration de la connexion dans Bitrix24

Dans la section Téléphonie, cliquez sur Connexion – PBX bureau.

Cliquez ensuite sur Connecter Office PBX.

Remplissez le formulaire.

• Nom de la connexion - un nom arbitraire de la connexion. Ce champ est facultatif.
• Adresse du serveur - l'adresse IP de votre PBX.
• Identifiant de connexion et Mot de passe – les données d'accès PBX.

Cliquez sur Enregistrer et configurez les paramètres de connexion.

Paramètres de PBX de bureau

Considérons la configuration d'un PBX de bureau en utilisant Asterisk comme exemple. Pour le paramètre PBX, utilisez les données du bloc Appels entrants :

Création d'un tronc

L'entrée suivante doit être effectuée dans le fichier sip.conf :

 [voximplant] dtmfmode=rfc2833 ; au lieu de your_account, vous devez utiliser le nom de votre compte dans le champ Adresse du serveur (voir l'illustration ci-dessus). fromdomain= youraccount type=friend host= youraccount ; la valeur des champs de type user est la valeur du champ Identifiant fromuser=asterisk username=asterisk ; la valeur du champ Mot de passe est utilisée comme valeur Mot De passe secret=mypass insecure=port,invite conext=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw 

Voici un exemple de configuration où les données de l'exemple ci-dessus sont utilisées :

 [voximplant] dtmfmode=rfc2833 fromdomain= ip.b24-8671-1553595406.bitrixphone.com type=friend host= ip.b24-8671-1553595406.bitrixphone.com fromuser=sip1 username=sip1 secret= d538d778d5dd8658ad1094ba758729ff insecure=port,invite conext=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw 

Les paramètres sont appliqués à l'aide de la commande dans la console Asterisk :

 sip reload 

Configuration des appels d'Asterisk à Voximplant

Tout d'abord, vous devez configurer votre Dialplan, qui doit être inclus dans le fichier extensions.conf. Lors de la configuration de votre Dialplan, entrez la commande :

Dial(SIP/voximplant/${EXTEN}

Dans ce cas, un appel sera envoyé à Bitrix24 en tant qu'appel au numéro auquel il a été initialement effectué dans Asterisk.

Les paramètres sont appliqués à l'aide de la commande dans la console Asterisk :

dialplan reload

Paramètres de Firewall du réseau local

Les ports par défaut sont :

• pour les appels depuis le navigateur : 443 TCP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
• pour les appels depuis un appareil SIP : 5060 TCP/UDP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.

Normalement, SIP requiert que le trafic sortant soit autorisé (à partir du PBX, par exemple), et les connexions entrantes fonctionneront automatiquement. RTP est généralement utilisé comme UDP (donc les données peuvent toujours être transmises même si les paquets sont perdus).

Les ports eux-mêmes peuvent être configurés dans les propriétés du PBX : le port indiqué dans les propriétés doit également être ouvert dans Firewall.