Pour vérifier le solde de la téléphonie, accédez à la section Téléphonie - Solde et statistiques.
Frais de PBX SIP
Vous pouvez connecter votre PBX à Bitrix24 à l'aide du connecteur SIP ou d'une application.
- La location du connecteur Sip est facturée mensuellement.
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Les appels entrants vers Bitrix24 sont gratuits, mais il y a des exceptions. Les appels sortants seront facturés par votre fournisseur PBX.
Il y a des pays dont les appels entrants sont payés en plus. Les prix exacts des appels entrants peuvent être trouvés dans le compte Voximplant.
- Pour les appels sortants et le transfert d'appels, des minutes de test ou un abonnement actif au connecteur SIP sont requis.
- Vous pouvez vérifier les minutes de test disponibles dans la section Téléphonie - Connexion - Solde et statistiques. Les nouveaux comptes disposent de 60 minutes pour tester la connexion. Après l’expiration des minutes gratuites, les numéros SIP seront déconnectés.
Vous pouvez être facturé si les appels téléphoniques sont acheminés via un relai ou un numéro de téléphone loué. Dans ce cas, les appels passent et sont facturés par notre opérateur. Si vous avez un connecteur SIP configuré, vous devez aссéder à la section Téléphonie - Paramètres de la téléphonie pour définir votre PBX comme Numéro par défaut pour les appels sortants.
Veuillez noter que la configuration du connecteur SIP n'est pas requise pour les appels entrants.
Frais des numéros loués
Dans Bitrix24, vous pouvez louer un numéro pour les appels entrants.
- La location est facturée mensuellement et les appels entrants sur le numéro loué seront gratuits pour vous, mais il y a des exceptions.
Il y a des pays dont les appels entrants sont payés en plus. Les prix exacts des appels entrants peuvent être trouvés dans le compte Voximplant.
- Si vous utilisez le numéro loué comme numéro pour les appels sortants, ces appels seront facturés selon les tarifs de notre fournisseur.
- N'oubliez pas que le transfert d'appel est en fait un appel sortant et qu'il est facturé en conséquence.
Si vous avez loué un numéro auprès de Bitrix24 mais n'avez pas réussi à payer le renouvellement de l'abonnement au numéro loué à temps, voici ce qui se passera ensuite :
- Ce numéro ne vous sera pas retiré immédiatement, Il restera réservé sur votre compte pendant deux mois à compter de la date d'échéance du renouvellement.
Par exemple, si votre abonnement devait être renouvelé avant le 1er juillet, le numéro vous sera réservé jusqu'au 1er septembre. Le numéro restera réservé sur votre compte pendant seulement deux mois et sera ensuite complètement désactivé après cette période.
- Les appels entrants ne seront pas disponibles, vos clients recevront une tonalité occupée.
Frais des numéros gratuits
Dans Bitrix24, vous pouvez louer un numéro sans frais (pour certains pays).
- La location est facturée mensuellement.
- Les appels entrants passés sur des numéros gratuits ne coûtent rien à vos clients. Cela signifie qu'ils sont payés par vous (tarifs).
- Les appels sortants à partir de ce numéro seront facturés comme des appels sortants normaux (tarifs).
Quand les crédits sont-ils facturés ?
Le paiement des appels sortants est débité après l'appel à partir du compte Téléphonie.Bitrix24.
Le paiement mensuel pour la location du numéro est effectué après la fin de la période de location. S'il n'y a pas assez de crédits sur le compte, la location du numéro est suspendue. Lorsque le compte est réapprovisionné, le paiement est automatiquement facturé et la location est prolongée.
Lorsque le solde de téléphonie tombe au seuil minimum, une notification est envoyée à l'administrateur du compte par e-mail. Le solde minimum est calculé dynamiquement. L'e-mail est envoyé si les crédits sont suffisants pour moins de 2 jours, avec votre consommation moyenne au cours des 10 derniers jours.
Qu'est-ce qu'une direction d'un appel ?
La direction de l'appel est le pays vers lequel vous appelez. Le prix d'un appel sortant ne dépend pas de votre situation géographique actuelle, mais de la région dans laquelle vous avez loué un numéro et dans quelle direction vous appelez.