Drive dans Bitrix24 est un outil de gestion des fichiers. Vous pouvez y stocker et modifier des documents d'entreprise, configurer les droits d'accès aux fichiers et synchroniser le Drive avec votre ordinateur. Cet article répond aux questions fréquentes concernant Bitrix24 Drive.

Cet article vous explique comment :

• consulter l'historique des modifications d'un fichier du Drive,
• libérer de l'espace sur le Drive,
• comprendre pourquoi l'espace reste insuffisant après le nettoyage,
• savoir si un stockage cloud peut être connecté au Drive,
• déplacer des fichiers du Drive de l'entreprise vers le Drive personnel,
• télécharger plusieurs dossiers sur le Drive,
• restaurer un fichier supprimé ou renommé,
• interdire le téléchargement de fichiers depuis le Drive,
• résoudre un conflit de versions de fichiers,
• corriger le problème d'un dossier qui ne se charge pas ou apparaît vide,
• ajouter un dossier partagé à Mon Drive,
• synchroniser le Drive Bitrix24 avec un ordinateur,
• afficher le contenu du Drive d'un collègue,
• donner accès à un fichier ou dossier si un employé ne le voit pas malgré les droits,
• corriger un curseur mal positionné dans Bitrix24 Docs.

Peut-on consulter l'historique des modifications de tous les fichiers du Drive ?

Vous pouvez consulter l'historique des modifications d'un fichier spécifique. Cependant, il n'est actuellement pas possible de suivre l'historique des modifications pour l'ensemble des fichiers du Drive.

• Accédez au Drive.
• Localisez le fichier souhaité et cliquez sur Menu (≡).
• Sélectionnez Historique des modifications.

Comment libérer de l'espace sur Drive ?

Pour libérer de l'espace sur Drive, utilisez la fonction de nettoyage. Cette fonctionnalité permet d'analyser rapidement les documents et de supprimer ceux qui sont inutiles.

1. Accédez à la section Drive - Nettoyage de Drive.
2. Cliquez sur Démarrer l'analyse.

Si une analyse a déjà été effectuée, le bouton Répéter l'analyse s'affichera.
Comment libérer de l'espace disque dans Bitrix24

Pourquoi l'espace reste insuffisant après le nettoyage ?

Problème. Vous avez supprimé des fichiers du Drive Bitrix24, mais le stockage reste saturé.

Cause. Le nettoyage affiche uniquement l'espace utilisé dans la section Drive. D'autres données occupent aussi le stockage - par exemple, les fichiers des formulaires CRM, les enregistrements d'appels avec les clients, les pièces jointes des e-mails et d'autres éléments.

Solutions.

Vérifiez l'occupation de l'espace cloud. Accédez à Abonnement - Stockage cloud pour voir la quantité d'espace utilisée et par quels éléments. Supprimez les éléments superflus pour libérer de l'espace.
Qu'est-ce qui prend de l'espace dans le cloud

Libérez de l'espace dans le CRM. Vérifiez quelles données occupent de l'espace - accédez à CRM - Plus - Paramètres - Paramètres CRM - Autre - Utilisation du lecteur. Supprimez les éléments obsolètes, fichiers ou autres données.
Nettoyage de l'espace dans le CRM
Corbeille CRM

Passez à un plan supérieur. Si l'espace est insuffisant, accédez à la section Abonnement et cliquez sur Mise à niveau. Choisissez une option offrant un plus grand volume de stockage.

Est-il possible de connecter un stockage cloud à Bitrix24 ?

Il n'est pas possible de connecter un stockage cloud externe (comme Dropbox ou Google Drive) directement à Bitrix24. Vous pouvez télécharger manuellement des fichiers depuis ces services cloud. Ils seront stockés dans votre Drive personnel, dans le dossier Fichiers téléchargés.
Comment télécharger un fichier du stockage cloud à Bitrix24

Déplacer des fichiers du Drive de l'entreprise vers le Drive personnel

Pour cela, connectez le dossier du Drive de l'entreprise à votre Drive personnel.

1. Accédez à Drive - Drive de l'entreprise.
2. Sélectionnez le dossier souhaité.
3. Cliquez sur le menu (≡).
4. Sélectionnez Connecter à Drive.

Télécharger plusieurs dossiers sur le Drive

Deux méthodes permettent de télécharger des dossiers sur le Drive :

• synchroniser le Drive ;
• créer les dossiers directement sur le Drive, puis y télécharger les fichiers un par un ;

Pour créer un dossier :

1. Accédez à Drive.
2. Cliquez sur Ajouter.
3. Sélectionnez Dossier.
4. Créez autant de dossiers que nécessaire.
5. Ouvrez le dossier créé.
6. Cliquez sur Ajouter.
7. Sélectionnez Fichier et téléchargez les fichiers.

Pourquoi un fichier supprimé ou renommé est-il restauré ?

Problème : Un fichier partagé est supprimé par un collaborateur, tandis qu'un autre lance une synchronisation complète via Bitrix24 Messenger. Le fichier supprimé réapparaît.

Solution :

• Vérifiez que tous les collaborateurs utilisent la dernière version de Bitrix24 Messenger.
• Avant toute suppression ou renommage, assurez-vous que tous les utilisateurs ont synchronisé leur disque local.
  Bitrix24 Messenger : bien démarrer

Peut-on interdire le téléchargement de fichiers depuis Drive ?

Il est impossible de bloquer le téléchargement depuis Drive. Tout fichier accessible en lecture peut être téléchargé.
Droits d'accès à Mon Drive dans Bitrix24

Pourquoi un conflit de versions de fichiers se produit-il ?

Cause : Les employés éditent simultanément un fichier sur différents ordinateurs, et la synchronisation du Bitrix24 Drive est activée.

Bitrix24 Messenger synchronise la version la plus récente, tandis que l'autre version reste en local. Les copies locales portent le nom de l'utilisateur.

Solution : Pour supprimer la copie locale et récupérer la dernière version :

1. Supprimez toutes les copies locales en conflit (ou déplacez-les hors du dossier synchronisé si nécessaire).
2. Désactivez la synchronisation du Drive.
3. Supprimez les fichiers concernés dans Bitrix24.
4. Réactivez la synchronisation.
   Guide de désactivation de la synchronisation

Pourquoi un dossier ne se charge-t-il pas ou apparaît vide ?

Cause : Le collaborateur a accès au dossier mais n'est pas membre du groupe associé.

Solution : Ajoutez l'utilisateur au groupe lié au dossier.

Pourquoi un dossier accessible n'apparaît-il pas dans Mon Drive ?

Lorsqu'un dossier ou fichier vous est partagé, vous devez accepter l'invitation. Cliquez sur Connecter le dossier dans la notification pour le voir apparaître dans votre disque personnel Bitrix24.

Peut-on synchroniser Bitrix24 Drive avec un ordinateur ?

La synchronisation bidirectionnelle entre Bitrix24 Drive et votre ordinateur est possible. Toute modification locale ou sur la plateforme est instantanément répercutée.
Comment synchroniser Drive de Bitrix24 avec un ordinateur via Bitrix24 Messenger

Est-il possible de consulter le contenu du disque d'un collègue ?

Vous pouvez afficher le contenu du Drive d'un collègue uniquement s'il vous accorde les droits nécessaires. Les droits peuvent être accordés pour l'ensemble du Drive, ou pour un fichier ou un dossier précis.
Droits d'accès à Mon Drive dans Bitrix24

Pour consulter le contenu du Drive, ouvrez le profil du collègue puis sélectionnez Drive.

Pourquoi un employé ne peut-il pas voir un fichier ou un dossier même s'il dispose des droits d'accès ?

Pour qu'un employé accède à des dossiers ou fichiers précis du Drive, configurez les droits d'accès avancés. S'ils ne sont pas définis, l'accès peut rester limité.
Droits d'accès à Mon Drive dans Bitrix24

Que faire si le curseur dans Bitrix24 Docs apparaît à un endroit différent de celui où l'utilisateur clique ?

Problème. Lors du travail dans Bitrix24 Docs, le curseur ne se place pas à l'endroit où l'utilisateur clique.

Solution. Ajustez le niveau de zoom du navigateur utilisé avec Bitrix24 sur 100 %.