Réponse courte
L'administrateur du compte peut activer le support partenaire pour n'importe quel tarif Bitrix24.
- Choisissez un partenaire sur le site Web de Bitrix24 ou envoyez-nous votre demande concernant le projet d'implémentation de Bitrix24 et recevez jusqu'à cinq offres de nos partenaires certifiés.
Choisir un partenaire - Signez un contrat de support avec le partenaire.
- Recevez le code d'activation du partenaire.
- Ouvrez la section Abonnement, cliquez sur le nom de votre plan, puis sélectionnez Helpdesk. Collez le code et cliquez sur Activer.
- Posez votre question au support partenaire.
Réponse détaillée
Si vous avez des questions sur Bitrix24, vous pouvez écrire au support et obtenir des conseils dans le chat. Bitrix24 propose deux variantes de support : de Bitrix24 et des partenaires Bitrix24. Nos partenaires sont des entreprises certifiées qui vous aident à adapter les outils Bitrix24 aux besoins de votre entreprise.
Pour activer le support partenaire, procédez comme suit :
- Choisissez un partenaire sur le site Web de Bitrix24 ou envoyez-nous une demande et nous vous proposerons des partenaires appropriés.
Choisir un partenaire sur le site Web Bitrix24 - Signez un accord de support avec votre partenaire.
- Recevez le code du partenaire.
- Ouvrez la section Abonnement, cliquez sur le nom de votre plan, puis sélectionnez Helpdesk.
- Collez le code et cliquez sur Activer.
Pour poser une question, cliquez sur Envoyer un message. Après cela, le chat d'assistance s'ouvrira. Un chat d’assistance s’ouvrira. Le nom du chat est surligné en bleu et comporte une icône, cela vous aidera à le retrouver rapidement dans la liste des chats.
Comment changer le type de support
Vous pouvez connecter le support d'un autre partenaire à tout moment ou revenir au support Bitrix24.
Connecter le support d’un autre partenaire. Signez un accord avec un autre partenaire et recevez un nouveau code de sa part.
Ouvrez la section Abonnement, cliquez sur le nom de votre plan, puis sélectionnez Helpdesk. Cliquez sur Désactiver l'assistance d'un partenaire Bitrix24 et activez ensuite le code de l'autre partenaire.
Activer le support Bitrix24. Ouvrez la section Abonnement, cliquez sur le nom de votre plan, puis sélectionnez Helpdesk. Cliquez sur Désactiver l'assistance d'un partenaire Bitrix24. Après cela, le support Bitrix24 sera activé automatiquement.
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