La Signature électronique Bitrix24 permet de faire signer des documents en ligne à vos clients, fournisseurs et autres partenaires.

Peut-on choisir un modèle de document ?

La Signature électronique Bitrix24 ne propose pas de modèles de documents intégrés. Vous pouvez toutefois :

• créer un document à partir d'un modèle dans le CRM, puis le télécharger et l'ajouter comme nouveau fichier dans la Signature électronique Bitrix24.
  Modèles de documents dans le CRM
• sélectionner un document parmi ceux récemment générés.
  Signature électronique : créer et envoyer un document à signer

Pourquoi faut-il confirmer un numéro de téléphone avant l'envoi d'un document ?

Sur le plan Free et en mode d'essai, le numéro de téléphone de l'utilisateur qui crée les documents doit être confirmé avant l'envoi du troisième document. Cette vérification permet de protéger votre compte et de s'assurer que votre Bitrix24 n'est pas utilisé pour envoyer du spam.

Lorsque vous préparez l'envoi du troisième document, une fenêtre de vérification s'affiche.

1. Saisissez votre numéro de téléphone et cliquez sur Envoyer un SMS.
2. Vous recevrez un code dans un délai de dix minutes.
3. Saisissez le code et cliquez sur Confirmer.
4. Attendez la fin de la vérification, puis cliquez sur Terminer.

Vous pourrez ensuite envoyer le document au destinataire.

Pourquoi est-il impossible de renvoyer le lien du document par SMS ?

Problème. Il est impossible de renvoyer un SMS contenant le lien vers le document si le destinataire n'a pas reçu le premier message ou l'a supprimé.

Cause. Pour un même document, vous pouvez envoyer au maximum trois SMS contenant le lien de signature à un même destinataire. Une fois cette limite atteinte, l'envoi de nouveaux SMS n'est plus possible.

Solution. Une fois la limite atteinte, vous ne pouvez plus renvoyer le lien par SMS pour ce document.

Créez un nouveau document pour le même destinataire, puis choisissez le mode d'envoi qui vous convient : SMS ou e-mail.