Si vous avez oublié votre identifiant ou mot de passe Bitrix24, il est possible de récupérer l'accès. Cet article explique la procédure à suivre.
En cas d'oubli de l'identifiant
L'identifiant correspond à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone renseigné lors de l'inscription à Bitrix24.
Deux méthodes permettent de récupérer l'accès :
- Demander à l'administrateur Bitrix24 de vous communiquer votre identifiant.
- Vous connecter via un code QR grâce à l'application mobile Bitrix24.
Récupération via l'administrateur Bitrix24. L'administrateur peut consulter l'identifiant d'un employé en accédant à son profil dans la section Mots de passe - Authentification. L'e-mail et le numéro de téléphone associés au compte y figurent.
Connexion via code QR. Si vous êtes déjà connecté à l'application mobile, vous pouvez accéder à Bitrix24 sur ordinateur en scannant un code QR.
- Rendez-vous sur la page d'authentification et scannez le code QR avec l'appareil photo de votre mobile
- Cliquez sur le lien Bitrix24 qui s'affichera. L'application mobile s'ouvrira automatiquement
- Dans l'application, appuyez sur Oui, continuer. La connexion à Bitrix24 s'effectuera dans le navigateur
Autorisation dans Bitrix24 à l'aide d'un code QR
En cas d'oubli du mot de passe
La réinitialisation du mot de passe Bitrix24 est possible en suivant ces étapes :
- Accédez à la page d'authentification Bitrix24 et cliquez sur Mot de passe oublié.
- Saisissez votre identifiant et cliquez sur Continuer.
- Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation ou un SMS avec un code.
Comment récupérer un mot de passe
En cas de difficulté persistante, contactez l’assistance de Bitrix24.
Comment connecter l’assistance de Bitrix24
Résumé
- Récupération possible de l'accès en cas d'oubli d'identifiant ou de mot de passe.
- L'identifiant correspond aux coordonnées (e-mail/téléphone) enregistrées lors de l'inscription.
- Pour un identifiant oublié : demande à l'administrateur ou connexion via code QR sur mobile.
- La connexion QR nécessite d'être préalablement authentifiée sur l'application mobile.
- Pour un mot de passe oublié : utiliser la fonction Mot de passe oublié sur la page d'authentification.