Au cours du travail, il peut y avoir des situations où il est nécessaire de supprimer Bitrix24. Par exemple, vous avez créé un compte Bitrix24 pour vous familiariser avec le produit, mais vous avez décidé de travailler sur un autre. Le compte Bitrix24 que vous n'utilisez plus peut être complètement supprimé avec toutes les données : fichiers du disque, éléments CRM, tâches, etc.
Conditions de suppression d'un compte Bitrix24
Options de suppression.
- Automatiquement - le compte Bitrix24 sur le tarif gratuit sera supprimé après 50 jours, si les employés ne s'y connectent pas.
- Manuellement par l'administrateur Bitrix24 - vous pouvez supprimer indépendamment Bitrix24 uniquement sur les tarifs Free et Mode d'essai.
- Sur demande - si le compte Bitrix24 était sur un tarif commercial, une demande doit être envoyée pour le supprimer.
Tous les employés doivent être licenciés. Manuellement ou sur demande, seuls les comptes Bitrix24 sans utilisateurs actifs autres que l'administrateur peuvent être supprimés. Pour licencier des employés :
- Cliquez sur Rejeter les employés.
- Sélectionnez tous les employés sauf l'administrateur.
- Cliquez sur Actions - Renvoyer.
Comment licencier un employé de Bitrix24
Comment supprimer manuellement un compte Bitrix24
Vous ne pouvez supprimer manuellement que le compte Bitrix24 qui n'a jamais été sur le tarif commercial. Cela ne peut être fait que dans la version Web.
Vous ne pouvez supprimer que Bitrix24 auquel l'adresse e-mail est liée.
- Ouvrez les paramètres Bitrix24.
- Sélectionnez Paramètres (⚙️) dans le widget.
- Accédez à l'onglet Autres paramètres - Supprimer ce compte Bitrix24.
- Cliquez sur Supprimer ce compte Bitrix24.
- Écrivez Supprimer dans le champ de saisie et cliquez sur Supprimer mon compte Bitrix24.
- Entrez le code de vérification de l'e-mail.
Comment lier une adresse e-mail à votre compte Bitrix24
Si vous êtes authentifié dans Bitrix24 via lun numéro de téléphone, vous ne pourrez pas supprimer Bitrix24 manuellement. Pour supprimer Bitrix24, attachez une adresse e-mail à votre compte.
- Allez dans le widget de l'employé et cliquez sur Ma page Réseau.
- Cliquez sur Connexion de l'e-mail.
- Spécifiez l'adresse e-mail et le mot de passe. Enregistrez les modifications.
Après cela, vous pourrez supprimer manuellement votre Bitrix24.
Comment envoyer une demande de suppression d'un compte Bitrix24
Il ne sera pas possible de supprimer le compte Bitrix24 par vous-même, si :
- il était sur un tarif payant,
- le tarif payant est toujours en vigueur,
- le compte Bitrix24 est lié à un numéro de téléphone.
Pour supprimer un tel compte Bitrix24, vous devez envoyer une demande par e-mail.
Cliquez sur le bouton Envoyer un message à privacy@bitrix24.eu ou accédez au service de messagerie et créez un e-mail. Spécifiez le destinataire privacy@bitrix24.eu, écrivez l'adresse du compte Bitrix24 qui doit être supprimé et envoyez l'e-mail.
Le compte Bitrix24 sera supprimé dans un délai de 14 jours. Après la suppression, l'administrateur recevra un e-mail à l'adresse e-mail spécifiée dans Profil de Bitrix24 Network. Si l'adresse e-mail n'est pas précisée dans les paramètres, ajoutez-la pour recevoir un e-mail.
Profil de Bitrix24 Network
Comment supprimer un compte Bitrix24 s'il est connecté à un réseau de succursales
Un réseau de succursales est un outil permettant de combiner plusieurs Bitrix24. Il se compose du principal Bitrix24 au tarif Enterprise et des succursales - Bitrix24 avec n'importe quel tarif commercial ou en mode d'essai.
Réseau de succursales Bitrix24
Supprimer le compte principal Bitrix24. Pour laisser une demande de suppression du Bitrix24 principal sur le tarif Enterprise, envoyez un e-mail. Après avoir supprimé le compte principal Bitrix24, le réseau de succursales sera désactivé.
Supprimer une succursale. Une succursale sur un tarif gratuit en mode d'essai peut être supprimée manuellement. Une succursale avec un tarif commercial ne peut être supprimée que sur demande - veuillez envoyer une demande par e-mail. Le compte Bitrix24 sélectionné sera supprimé, mais le réseau de succursales continuera de fonctionner.
Comment supprimer Profil Bitrix24 Network
Après la suppression du compte Bitrix24, la compte dans Bitrix24 Network restera active. Bitrix24 Network est un profil personnel avec vos données personnelles. Pour le supprimer, rendez-vous sur la page Profil Bitrix24 Network.
Résumé
- Le compte Bitrix24 que vous n'utilisez plus peut être supprimé automatiquement ou manuellement.
- Seul un administrateur peut supprimer Bitrix24. La suppression est disponible s'il n'y a aucun employé actif dans Bitrix24.
- Un compte Bitrix24 qui n'a jamais été sur un tarif commercial peut être supprimé manuellement. Un Bitrix24 avec un tarif commercial actif ou expiré ne peut être supprimé que sur demande.
- Vous pouvez supprimer manuellement uniquement Bitrix24, auquel une adresse e-mail est attachée.
- Pour supprimer Bitrix24, accédez à la section Paramètres - Autres paramètres. Cliquez sur Supprimer ce compte Bitrix24.
- L'annulation de la suppression de Bitrix24 n'est pas possible. Avant de supprimer, assurez-vous qu'il ne reste pas de données importantes dans Bitrix24.
- Si un compte Bitrix24 sur le tarif gratuit en mode d'essai, est associé au réseau de succursales Enterprise, il peut être supprimé manuellement. Pour supprimer le compte principal Bitrix24 ou une succursale sur le tarif commercial, veuillez envoyer une demande.
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