Vous pouvez supprimer un profil uniquement dans l'application mobile Bitrix24 sur iOS et Android. Si vous êtes le seul administrateur, attribuez les droits d’administrateur à un autre utilisateur avant de supprimer votre profil. Sinon, votre Bitrix24 sera également supprimé.
Réponse courte
- Connectez-vous à l'application mobile Bitrix24 en utilisant le compte que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur Menu en bas à droite, puis ouvrez votre profil personnel.
- Appuyez sur l’icône en forme de crayon et faites défiler la page vers le bas. Appuyez sur Supprimer un compte.
- Connectez-vous dans le navigateur mobile. La fenêtre s'ouvrira automatiquement.
- Écrivez la raison de la suppression et envoyez la demande.
Réponse détaillée
Chaque utilisateur Bitrix24 peut supprimer son profil. Par exemple, si vous quittez l'entreprise, ne prévoyez plus d'utiliser Bitrix24 et souhaitez donc effacer vos données personnelles. Pour cela, vous devez envoyer une demande de suppression de compte.
Connectez-vous à l'application mobile. Ouvrez l'application mobile Bitrix24 et connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer. Appuyez sur Menu en bas à droite, puis ouvrez votre profil personnel.
Appuyez sur l’icône en forme de crayon et faites défiler la page vers le bas. Appuyez sur Supprimer un compte.
Lisez les instructions à l'écran et appuyez sur Continuer. Une fenêtre de connexion s'ouvrira automatiquement dans votre navigateur mobile.
Connectez-vous dans le navigateur mobile. Appuyez sur Se connecter, saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe du profil. Appuyez sur Suivant.
Si nécessaire, effacez l’historique du navigateur pour la période où vous vous êtes connecté à Bitrix24. Pour la dernière heure, le mois ou toute la durée. Saisissez à nouveau les informations correctes pour le compte que vous souhaitez supprimer.
Envoyez votre demande. Une notification de demande de suppression de profil apparaîtra à l’écran. Lisez les détails et faites défiler la page. Écrivez la raison et appuyez sur Envoyer la demande.
L’équipe Bitrix24 examinera votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables. L’administrateur Bitrix24 recevra une notification concernant la suppression prochaine de votre profil. Si vous êtes le seul administrateur, votre Bitrix24 sera également supprimé et tous les employés perdront l’accès au compte.
Comment annuler une demande de suppression
Vous pouvez annuler la demande tant que vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation. Connectez-vous à votre compte via l'application mobile et répétez les étapes décrites ci‑dessus. À l’étape Envoyer la demande, dans le champ Raison de la suppression, indiquez « Annuler la suppression du profil » et appuyez sur Envoyer la demande.
En suivant les instructions, vous pouvez facilement supprimer votre compte si vous ne prévoyez plus de l'utiliser. Cela permet de protéger les données personnelles, par exemple lorsqu’un employé quitte l’entreprise.