Dans Bitrix24, vous pouvez suivre les clics des clients sur les liens dans les e-mails. Ce sont les e-mails que vous envoyez aux clients de CRM ou de newsletters marketing.
Pour activer le suivi des clics sur les liens dans les e-mails, ouvrez les paramètres de votre Bitrix24. Cliquez sur Autres paramètres - E-mails - Suivi des clics sur les liens dans les e-mails sortants. Enregistrez vos modifications.
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Ventes. Après avoir activé le paramètre Suivre les clics, automatisez les ventes à l'aide d'un déclencheur. Par exemple, vous avez envoyé à un client un e-mail contenant une offre d'achat d'un produit et un lien vers un formulaire de commande. Lorsque le client clique sur le lien, la transaction passe à l'étape où se trouve le déclencheur.
Disons que vous avez cinq étapes dans le CRM : Démarrer - Suivre le lien - Appel - Facture - Terminer. Ajoutez un déclencheur à l’étape « Suivre le lien ». Lorsque le client clique sur le lien, la transaction passera à cette étape. Vous verrez que le client est intéressé par le produit et pouvez l'appeler immédiatement.
Ajoutez un déclencheur dans la section CRM - Règles d'automatisation.
Sélectionnez Communication avec les clients - Suivre les clics de lien. Cliquez sur Ajouter.
Configurez le déclencheur et cliquez sur Enregistrer.
Comment créer des règles d'automatisation et des déclencheurs
Marketing. Après avoir activé le paramètre Suivre les clics, activez le suivi de vos campagnes par e-mail. Accédez à la section Marketing - Plus - Paramètres.
Cliquez sur Plus et cochez la case Suivre les lectures des e-mails et les clics des liens.
Maintenant, vous pouvez suivre combien de personnes de la liste de diffusion ont cliqué sur les liens dans l'e-mail.
Pour afficher les statistiques de conversion, cliquez sur Destinataires sur la page de campagnes. Vous pouvez voir toutes les statistiques sur l'envoi via le bouton Vues.
Résumé
- Dans Bitrix24, il est possible de suivre les clics sur les liens dans les e-mails sortants.
- L'option de suivi des clics sur les liens est disponible dans la section CRM et Marketing.
- Le suivi des clics dans Marketing et CRM ne fonctionnera que si l'option est activée dans les paramètres de votre Bitrix24.
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