Si vous avez des questions sur l'utilisation de Bitrix24, vous pouvez contacter l'assistance et obtenir une consultation via la discussion.

L'assistance Bitrix24 peut vous aider à :

• configurer les outils Bitrix24 ;
• comprendre la documentation de Bitrix24 ;
• identifier et corriger les erreurs de fonctionnement des outils ;
• résoudre les questions relatives aux tarifs et aux paiements.

L'assistance Bitrix24 ne fournit pas de conseils sur :

• les modifications personnalisées des outils Bitrix24 ;
• le développement et le fonctionnement d'applications pour Bitrix24 ;
• la conception de scénarios pour les processus d’entreprise et les règles d'automatisation.

Pour une aide à l'implémentation ou à la personnalisation des outils Bitrix24, contactez nos partenaires officiels.

Vous pouvez contacter l'assistance depuis l'application web ou mobile de Bitrix24.

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Application mobile

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La discussion avec l'assistance s'ouvrira. Décrivez votre problème en détail : les actions effectuées, le résultat attendu, le comportement observé, et joignez des captures d'écran si nécessaire.

Le nom de la discussion avec l'assistance Bitrix24 est mis en évidence en bleu avec une icône distinctive, facilitant son identification parmi les autres conversations.

Une discussion avec l'assistance est dédiée à une seule question. Pour des demandes multiples, créez des discussions parallèles. Les agents traiteront chaque question dans une conversation séparée.
Comment ouvrir plusieurs chats avec le support Bitrix24

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Comment connecter le support Bitrix24 dans la version On-Premise de Bitrix24

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