Parfois, un accès administratif à Bitrix24 est nécessaire pour résoudre rapidement des problèmes techniques. Pour que les données d'autorisation de l'utilisateur ne soient pas transmises en clair, nous avons développé un mécanisme spécial qui permet à l'administrateur Bitrix24 d'autoriser en toute sécurité le personnel de l’assistance technique à effectuer des diagnostics sur le compte.

Une fois que vous avez contacté l’assistance technique et que nous avons dû vérifier les paramètres de votre compte, notre spécialiste envoie une demande de service à l'administrateur Bitrix24.

Vous pouvez refuser l'accès, alors nos employés ne pourront pas se connecter à votre Bitrix24. Nous demanderons des captures d'écran des paramètres, puis proposerons d'apporter quelques modifications, le problème sera finalement résolu, mais évidemment cela prendra beaucoup plus de temps.

L'accès est ouvert pendant 21 jours, mais vous pouvez le fermer à tout moment.