Vous pouvez désormais configurer votre boîte de réception directement depuis l’application mobile Bitrix24. Activez l’intégration au CRM, gérez les accès des collègues et choisissez les dossiers à synchroniser, sans avoir besoin d’un ordinateur.

Paramètres de la boîte de réception

Cette section permet de configurer l’intégration au CRM, les e-mails sortants, l'accès des employés et la synchronisation du calendrier.

1. Ouvrez la section E-mail : en bas à droite, touchez Menu > E-mail.
2. Appuyez sur Trois points (...) en haut à droite.
3. Sélectionnez Paramètres de la boîte de réception.

Intégration au CRM. Appuyez sur Intégration au CRM en haut de l’écran.

Vous pouvez configurer les options suivantes :

• Période de synchronisation des e-mails avec le CRM : choisissez la période pendant laquelle les e-mails seront enregistrés dans le CRM. Les employés ayant accès à la fiche CRM pourront les consulter.
• Attribuer les e-mails des clients connus aux responsables : associe automatiquement les e-mails des clients existants aux fiches CRM correspondantes.
• Créer pour les e-mails entrants provenant d’une nouvelle adresse e-mail : choisissez si Bitrix24 doit créer un prospect ou un contact lorsqu’un e-mail provient d’une adresse inconnue.
• Créer pour les e-mails sortants vers une nouvelle adresse e-mail : choisissez ce que Bitrix24 doit créer pour les e-mails envoyés à une nouvelle adresse.
• Source des prospects et des contacts : indiquez la source qui sera ajoutée aux fiches CRM créées, par exemple E-mail.
• Créer un nouveau prospect pour chaque e-mail entrant provenant des adresses indiquées : ajoutez des adresses pour lesquelles un nouveau prospect doit toujours être créé, même si l’expéditeur existe déjà dans le CRM.
• File d’attente de répartition : ajoutez les employés entre lesquels les nouveaux prospects et contacts seront répartis automatiquement. Touchez Ajouter des membres et sélectionnez les employés.

Configuration des e-mails sortants. Cette section contient deux paramètres :

• Utiliser un seul nom d’expéditeur pour tous les employés ayant accès à cette boîte mail : tous les e-mails envoyés depuis cette adresse utiliseront le même nom d’expéditeur.
• Limiter le nombre d’e-mails envoyés par jour : activez l’option et définissez une limite si nécessaire.

Accès à la boîte de réception. Vous pouvez autoriser d’autres employés à recevoir et à envoyer des e-mails depuis cette adresse.

1. Appuyez sur Ajouter.
2. Sélectionnez les employés.

Les collègues pourront lire, envoyer et supprimer des e-mails, mais ne pourront pas modifier les paramètres de la boîte de réception.

Paramètres du calendrier. Activez l’option Créer automatiquement un événement dans le calendrier pour que les invitations reçues par e-mail créent automatiquement des événements dans le calendrier Bitrix24. Par exemple, si vous recevez une invitation depuis un service tiers, l’événement apparaîtra automatiquement dans votre calendrier Bitrix24.

N’oubliez pas d’enregistrer les modifications.

Paramètres des dossiers

Cette section permet de choisir les dossiers à synchroniser et de définir où enregistrer les e-mails envoyés, supprimés et les spams.

Pour ouvrir les paramètres, appuyez sur Trois points (...) > Paramètres des dossiers.

Dans le bloc Dossiers à synchroniser, cochez les dossiers dont les e-mails doivent apparaître dans Bitrix24. Pour tout sélectionner en une fois, touchez Tout sélectionner.

Dans le bloc Affectation des dossiers, vous pouvez configurer les paramètres suivants :

• Enregistrer les e-mails envoyés dans le dossier : choisissez le dossier où seront enregistrés les e-mails envoyés depuis Bitrix24.
• Déplacer les e-mails supprimés dans le dossier : choisissez le dossier utilisé pour les e-mails supprimés.
• Déplacer les spams dans le dossier : choisissez le dossier utilisé pour les e-mails marqués comme spam.

Appuyez sur Enregistrer. Vous pouvez maintenant gérer vos e-mails dans l’application mobile comme dans la version web de Bitrix24.