Bitrix24 prend désormais en charge le MCP (Model Context Protocol). Cette technologie permet aux agents IAAgent IA - assistant numérique alimenté par l’intelligence artificielle. d'accéder de manière standardisée et d’interagir avec des bases de connaissances, des outils internes et des services externes. Grâce au MCP, les agents IA peuvent non seulement répondre à des questions, mais aussi effectuer des actions : rechercher des informations, mettre à jour des données, créer des éléments, etc.
La discussion avec un agent IA devient ainsi le point central pour orchestrer vos flux de travail. Depuis une seule interface, vous pouvez, par exemple, obtenir un résumé d’un échange client depuis une boîte de réception externe, puis créer une tâche et planifier une réunion avec la personne responsable. Plus besoin de changer d’application ou de rassembler manuellement les informations. Il suffit d’envoyer un message, et l’agent IA traite votre demande.
Le MCP dans Bitrix24 intègre vos outils et services familiers. Cette technologie vous permet de :
- gérer votre compte Bitrix24 depuis une discussion avec un système d’IA externe ;
- connecter des services externes à Bitrix24.
Aucune compétence en programmation n’est requise : tous les paramètres sont préconfigurés. Pour utiliser des systèmes et services d'IA externes via MCP, une connexion est nécessaire.
Voici un aperçu des fonctionnalités MCP disponibles dans Bitrix24.
Le serveur MCP de Bitrix24 est en cours de préparation. Il permettra de connecter votre compte Bitrix24 à des systèmes d’IA externes tels que ChatGPT, Claude, Manus, Cursor ou n8n. Idéal si vous utilisez déjà ces systèmes et souhaitez gérer le CRM, les tâches et autres outils directement depuis votre assistant IA.
Par exemple, vous pourrez demander à ChatGPT de créer une transaction ou d'assigner une tâche. L'assistant exécutera les actions dans Bitrix24 uniquement sur instruction et dans le respect des droits d’accès, garantissant un contrôle total des processus.
Le hub MCP de Bitrix24 sera disponible prochainement. Il permettra de connecter des services externes (comme Gmail ou Google Drive) à Bitrix24. La liste des intégrations disponibles s'étendra progressivement.
