Marketing est un outil pour gérer votre base de clients. Vous pouvez créer des campagnes e-mail et enrichir les audiences pour les espaces publicitaires.
Marketing vous aide à :
- Attirer de nouveaux clients - diffuser des publicités ciblant les personnes ne connaissant pas encore votre marque ;
- Augmenter les ventes récurrentes - rappeler vos produits aux clients existants ou leur proposer des réductions ;
- Renforcer la fidélisation - envoyer des messages d'anniversaire, informer sur les programmes de fidélité ou promotions spéciales.
Plans tarifaires
Configurer la section
Pour utiliser la section Marketing, configurez-la via Marketing - Plus - Paramètres.
Définir les limites d'envoi d'e-mails :
- Limite mensuelle - définissez le pourcentage du quota total utilisable pour les campagnes ;
- Limite quotidienne - par défaut fixée à 1 000 e-mails/jour. Cette limite est ajustable selon le taux de spam signalé par les destinataires.
Configurer les campagnes : paramétrez les plages horaires d'envoi et activez le suivi des e-mails et des liens.
Comment configurer la section Marketing
Gérer les permissions : attribuez des droits spécifiques (ex. : gestion des segments ou publicités Facebook).
Configurer les droits d'accès au Marketing
Lier un numéro de téléphone : obligatoire pour les campagnes (vérification anti-spam).
Associer un numéro de téléphone pour travailler avec des mailings
Créer une campagne
Bitrix24 propose plusieurs types de campagnes :
Campagnes par e-mail : envoyez des newsletters ciblées (ex. : clients inactifs depuis 1 an).
Comment créer une campagne par e-mail
Campagnes dans les messageries : via Telegram, WhatsApp et autres (uniquement aux contacts existants).
Comment envoyer une newsletter dans les messageries
Campagnes SMS : notifications de promotions, rappels d'événements, etc.
Comment envoyer une campagne SMS
Appels audio et informatifs :
- Appels informatifs : messages vocaux générés à partir de texte.
- Appels audio : messages préenregistrés.
Audiences publicitaires
Synchronisez des segments clients avec Google Ads, Publics Facebook + Instagram ou Audience similaire à Facebook pour du ciblage précis.
Démarrer les campagnes publicitaire dans le Marketing
Facebook lookalike audience (similaire) dans le Marketing
Augmentation des ventes
Automatisez la création de prospects et transactions (ex. : ciblage des anniversaires pour offres spéciales).
Augmentation des ventes
Résumé
- Marketing dans Bitrix24 permet de gérer votre base clients via des campagnes e-mail et publicitaires.
- Configuration requise : limites d'envoi, paramètres de campagne, permissions et vérification téléphonique.
- Types de campagnes : e-mail, SMS, messageries instantanées et appels automatisés.
- Intégration avec les plateformes publicitaires (Facebook, Google) pour le ciblage.
- L'augmentation de ventes automatise la création d'opportunités commerciales.