Les processus d'entreprise sont un ensemble d'actions automatisant les tâches routinières. L'action « Commande » suspend l'exécution du processus pour permettre à l'utilisateur de choisir un scénario. Par exemple, dans le processus « Traitement de commande », elle permet au manager de décider d'accorder ou non une remise au client.

Seuls les utilisateurs spécifiés dans les paramètres de l'action peuvent exécuter la commande.
Actions du processus d’entreprise - Constructions
Créateur visuel de processus d’entreprise

Lorsqu'une commande nécessite une action, un compteur rouge s'affiche dans la section Automatisation.

1. Accédez à la section Automatisation.
2. Ouvrez l'onglet Processus d'entreprise - Processus d'entreprise.
4. Cliquez sur Démarrer en face de la commande.

Affectation. Choisissez la valeur de la commande pour déterminer le scénario (ex. : remise, code promo ou aucune action).

Dans le formulaire, vous pouvez ajouter un commentaire (ex. : justifier un refus de remise).

Journal du processus d'entreprise. Contient les données du processus :

• Actions effectuées ;
• Participants ;
• Efficacité, basée sur le temps moyen d'exécution.

L'efficacité permet d'évaluer la vitesse d'exécution et d'identifier des optimisations.
Processus d’entreprise : nouvelle interface et fonctionnalités

Élément du processus d'entreprise. Accédez directement à l'élément source (ex. : formulaire CRM). La chronologie affiche les détails de l'exécution.
Événements de processus d'entreprise dans le formulaire CRM