Bitrix24 propose un nouvel outil appelé Flux. Il permet de regrouper les tâches d’un service ou d’un processus au même endroit et de les répartir entre les responsables.
Par exemple, un employé doit installer un programme sur son ordinateur de travail. Au lieu de chercher un administrateur système, il crée une tâche dans le flux Administration système. Les tâches sont ensuite distribuées aux personnes concernées, sans échanges inutiles ni confusion.
Si vous êtes responsable d’un service ou d’un processus et que vous souhaitez créer un flux, consultez l’article Comment créer un Flux.
Si des flux existent déjà et que vous devez y créer ou rechercher des tâches, consultez l’article Créer une tâche dans un flux.
Si vous êtes responsable d’un flux et que vous devez répartir les tâches entre les exécutants, consultez l’article Comment répartir les tâches dans un flux vous aidera.
Avec les flux, vous pouvez :
- regrouper les tâches d’un service ou d’un processus au même endroit ;
- répartir les tâches entre les responsables ;
- surveiller la charge de travail des employés ;
- analyser la vitesse d’exécution des tâches ;
- identifier les points qui ralentissent le travail.
Plans tarifaires
Comment travailler avec des flux
Ouvrez la section Tâches et projets > Flux.
Créer un flux. La création d’un flux est généralement effectuée par le responsable d’un service. Après sa création, le flux apparaît dans la liste avec ses principales informations : le délai d'exécution des tâches, le projet associé, le nombre de responsables et de tâches à chaque étape et l'efficacité du flux. L’efficacité correspond au pourcentage de tâches terminées dans les délais.
Comment créer un Flux
Choisir le mode de répartition des tâches. Les tâches d’un flux ne sont pas attribuées à un responsable précis, mais à une équipe. Le créateur du flux choisit le mode de répartition :
- automatiquement, à tour de rôle ;
- manuellement, par un responsable désigné.
Attribuer des tâches manuellement. Avec cette méthode, le responsable du flux attribue les tâches aux employés concernés. L’employé désigné devient automatiquement responsable des nouvelles tâches du flux. Il peut toutefois modifier le responsable directement dans la tâche.
Pour en savoir plus sur la création et l’utilisation des flux, consultez le cours de formation Guide des flux (en anglais).
Flux dans l'application mobile
L’application mobile Bitrix24 contient également une liste de flux. Vous pouvez y accéder depuis la section Tâches > Flux pour consulter et créer des tâches.
Les flux dans l’application mobile affichent les informations principales : titre, description, projet, délai d'exécution des tâches, efficacité et administrateur. L'onglet Flux similaires affiche les flux créés par le même employé.
Résumé
- Les flux permettent de regrouper les tâches liées à un service ou à un processus et de les répartir entre les responsables, même si l’exécutant n’est pas encore identifié.
- Les flux sont disponibles dans la section Tâches et projets > Flux.
- Une fois qu’un responsable a créé un flux, tous les employés peuvent y ajouter des tâches.
- Les tâches des flux sont réparties automatiquement ou manuellement. Pour une répartition manuelle, le responsable du flux désigne un employé chargé de distribuer les tâches.
- Vous pouvez créer des tâches dans les flux depuis la version web et l’application mobile Bitrix24.
- Vous pouvez activer et créer un nouveau flux uniquement depuis la version web.