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Bitrix24Help

Bitrix24 et la conformité RGPD

Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 est un règlement du droit de l'UE sur la protection des données et de la vie privée de tous les individus au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.


Accord de traitement des données

Comme Bitrix24 a de nombreux clients dans l'Union européenne, nous suivons les règles de conformité GDPR et maintenons la section GDPR sur notre site web. Votre Accord de traitement des données est accepté par vous dans le cadre de nos Conditions générales de service.

Cliquez sur l'icône à droite du nom de votre entreprise.

Sélectionnez Paramètres dans le widget.

Ouvrez l'onglet Conformité RGPD et fournissez les informations obligatoires.


Hébergement de données à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE

Veuillez noter que le RGPD autorise le traitement des données personnelles en dehors de l'Union européenne lorsque les garanties appropriées spécifiées dans les articles 45 à 49 du RGPD sont respectées. Cependant, nous recommandons à nos clients européens d'utiliser les comptes Bitrix24.eu, Bitrix24.de, Bitrix24.pl, Bitrix24.it ou Bitrix24.fr juste pour être sûrs, car ces comptes sont hébergés dans des centres de données AWS en Allemagne, qui sont entièrement conformes au RGPD. Les données des comptes Bitrix24.com, Bitrix24.es et Bitrix24.com.br sont stockées aux États-Unis. Le traitement des données personnelles des clients d'Espagne et du Portugal est protégé dans le cadre du bouclier de protection des données UE - États-Unis, vous pouvez trouver plus d'informations dans notre accord de traitement des données.


Conformité RGPD pour vos employés et vos enregistrements CRM

Si vous avez des employés ou des clients de l'Union européenne, ils disposent de droits dépendant du RGPD. Lorsque vous utilisez les formulaires web CRM de Bitrix24 et notre widget de chat en direct, vous devez activer l'option qui demande le consentement du traitement des données personnelles. Vous pouvez contacter notre partenaire Bitrix24 régional pour recevoir de l'aide à ce niveau. Par exemple, vos employés ou clients peuvent vous demander de fournir une copie de toutes leurs données personnelles que vous avez collectées sur eux dans votre compte Bitrix24. Ils peuvent également vous demander de supprimer ou d'anonymiser leurs données personnelles. Si vous avez reçu de telles demandes, vous pouvez utiliser ces applications de notre Market pour exécuter ces demandes automatiquement.
GDPR pour les employés
GDPR pour le CRM

En savoir plus sur les webhooks ici.
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