Le réseau de succursales Bitrix24 permet de regrouper plusieurs comptes Bitrix24 dans une même structure. Cette fonctionnalité est utile pour les entreprises qui disposent de bureaux régionaux, de filiales, de revendeurs ou de franchises.

Chaque entité conserve son propre Bitrix24, tandis que l'administration du réseau reste centralisée.

Pour utiliser un réseau de succursales, les conditions suivantes doivent être respectées :

• le Bitrix24 principal doit utiliser le plan Enterprise ;
• les succursales doivent utiliser un plan payant ;
• tous les comptes du réseau doivent être dans la même zone de domaine, par exemple .fr.

Fonctionnement du réseau de succursales

Le réseau est organisé autour d'un Bitrix24 principal. Les succursales peuvent rejoindre le réseau avec n'importe quel plan payant. Le nombre de succursales n'est pas limité.

Chaque succursale reste un Bitrix24 autonome avec sa propre structure, son CRM, ses tâches, ses chats et ses intégrations. Les données des différents comptes ne sont pas fusionnées.

Seul un administrateur peut connecter une succursale au Bitrix24 principal. Vous pouvez créer une nouvelle succursale ou connecter un compte Bitrix24 existant.
Créer un Bitrix24 pour un réseau de succursales
Connecter un Bitrix24 existant à un réseau de succursales

Dans le menu de chaque succursale, vous pouvez :

• accéder à la succursale ;
• copier son adresse ;
• inviter de nouveaux employés ;
• consulter la liste des employés ;
• consulter sa structure ;
• déconnecter la succursale du réseau.

Par défaut, l'administrateur du Bitrix24 principal peut voir toutes les succursales du réseau. Les autres employés voient uniquement leur propre compte.

Pour permettre à un employé d'accéder à plusieurs comptes, invitez-le dans chacun des Bitrix24 concernés.

Changements de plan et leurs effets

Si une succursale utilise un plan gratuit

Lors de l'ajout au réseau, le mode d'essai s'active automatiquement pendant 15 jours.

• Si le mode d'essai a déjà été utilisé, mais que le compte n'a jamais rejoint un réseau de succursales, il est activé à nouveau.
• Si le compte a déjà fait partie d'un réseau de succursales, il ne peut pas être reconnecté. Passez d'abord Bitrix24 à un plan payant.

Si une succursale passe à un plan gratuit

Le compte est automatiquement déconnecté du réseau et apparaît en rouge dans le widget.

Vous disposez de 15 jours pour passer à un plan payant ou déconnecter le compte du réseau. Passé ce délai, le contrôle de compatibilité du plan bloque Bitrix24.

Après le passage à un plan payant, la succursale réapparaît dans la liste des comptes connectés.

Si le plan du compte principal change

Si vous passez du plan Enterprise à un plan gratuit, le widget du réseau disparaît de tous les comptes.

Pour rétablir le réseau, revenez au plan Enterprise. Sans paiement dans un délai de 15 jours, le contrôle de compatibilité du plan bloque le Bitrix24 principal.

Si plusieurs comptes du réseau utilisent le plan Enterprise

Un seul Bitrix24 peut être le compte principal du réseau. Lorsqu'un autre compte Enterprise rejoint le réseau, il devient automatiquement une succursale.

Si vous devez changer de compte principal

Pour changer de compte principal :

1. Déconnectez toutes les succursales du compte principal actuel.
2. Connectez-les ensuite au nouveau compte principal.

Si vous devez déplacer une succursale vers un autre réseau

Une succursale ne peut appartenir qu'à un seul réseau.

Pour la déplacer :

1. Déconnectez-la du réseau actuel.
2. Connectez-la au nouveau réseau.