Dans la boutique en ligne est apparu un script de travail Sans commandes. Avec ce scénario, vous serez en mesure de travailler avec les acheteurs dans la transaction, pas dans les commandes.
Travailler avec des transactions présente plusieurs avantages :
- C'est un scénario de travail plus familier qui est plus facile à utiliser.
- Toutes les informations sont collectées dans un seul formulaire. Vous pouvez trouver plus rapidement des informations sur le client ou le processus de vente.
- L'automatisation peut être utilisée plus largement - processus d’entreprise, applications, funnels et pipelines des transactions.
Ce scénario convient aux entreprises qui n'ont pas d'employés dédiés pour gérer les commandes. Ou le commerce en ligne n'est pas l'activité principale.
Attention ! Le mode de travail avec les commandes n'est plus pris en charge dans Bitrix24.
- Si vous travaillez déjà en mode Transactions et commandes, il continuera à fonctionner sans changement.
- Lorsque vous passez en mode Transactions, vous ne pouvez pas revenir en mode Transactions et commandes.
Dans la chronologie de la transaction, vous verrez des informations sur le paiement et la communication avec le client : SMS, e-mails et chat.
Comment activer ou désactiver le travail sans commandes
Ouvrez la section Transactions dans le CRM, cliquez sur le bouton Icône d'engrenage et sélectionnez Mode de traitement des commandes (Order handling mode).
Sélectionnez le mode approprié - Transactions (Deals) ou Transactions et Commandes (Deals and orders).
