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Exigences techniques pour les appels vidéo

Pour passer des appels audio et vidéo, vous devez vous conformer aux exigences techniques :

  • Les appels vidéo sont disponibles dans les navigateurs Google Chrome version 80 et supérieure, ainsi que dans l'application de bureau et mobile Bitrix24. Lorsque vous appelez un collègue qui utilise un navigateur ou une version inappropriée, une notification s'affiche.
  • Pour que les appels internes fonctionnent correctement, les adresses et les ports utilisés pour les appels entre employés doivent être ouverts :
  • Ports :

    Les ports doivent être ouverts : 3478 UDP et 3478 TCP pour que les protocoles stun et turn fonctionnent.

    Si les pairs ne peuvent pas établir de connexion directe, le serveur turn peut alors agir comme proxy pour la connexion rtp (ports UDP 16384-32767).

    Adresses des serveurs Bitrix24 :
    • turn.calls.bitrix24.com
    • turn-b.calls.bitrix24.com
    • turn-c.calls.bitrix24.com
    • calls-de-1.bitrix24.com
    • calls-us-1.bitrix24.com
    • calls-ru-1.bitrix24.com
    • calls-ru-2.bitrix24.com
    Ainsi que les adresses Voximplant ::
    149.11.34.27,
    149.11.44.91,
    149.56.83.166,
    149.202.24.238,
    149.56.83.167,
    38.122.236.126,
    173.237.15.28,
    173.237.12.68,
    173.0.146.163,
    173.237.16.194,
    173.237.12.69,
    173.0.146.133,
    95.213.221.98,
    95.213.228.3,
    95.213.198.99,
    198.27.75.221,
    185.164.148.247,
    185.164.148.245,
    185.164.148.237,
    185.164.149.11,
    185.164.149.31,
    185.164.149.13,
    185.164.149.15,
    185.164.149.17,
    185.164.149.33,
    185.164.149.19,
    185.164.149.21,
    185.164.148.234,
    185.164.148.232,
    185.164.148.216,
    185.164.149.26,
    185.164.149.28,
    185.164.148.228,
    185.164.148.226,
    185.164.148.214,
    185.175.44.164,
    185.164.148.246,
    185.164.149.29,
    185.164.148.244,
    185.164.149.16,
    185.164.149.20,
    185.164.149.22,
    185.164.149.34,
    185.164.149.27,
    185.164.148.229,
    185.164.149.14,
    185.164.148.227,
    185.164.149.18,
    185.164.148.233,
    185.164.148.231,
    185.164.149.12,
    185.164.148.236,
    185.164.148.217,
    185.164.149.32,
    185.164.148.213,
    185.164.149.100,
    185.164.148.1,
    82.202.208.156,
    82.202.208.157,
    5.255.230.141,
    80.93.190.218,
    80.93.190.219,
    80.93.190.220,
    141.8.185.5,
    141.8.185.3,
    142.0.192.196,
    142.0.198.236,
    142.0.198.244,
    142.0.196.148,
    66.242.15.141,
    66.242.15.143,
    66.242.4.112,
    86.62.123.138,
    203.195.120.44,
    203.195.121.227,
    84.201.138.148,
    84.201.156.10,
    84.201.161.148,
    84.201.164.10,
    84.201.132.230,
    84.17.63.66,
    84.201.153.68,
    188.42.189.51,
    188.42.37.36,
    88.212.245.252,
    88.212.234.226,
    35.198.89.233,
    35.224.221.105,
    35.188.10.140,
    35.197.173.8,
    35.187.244.139,
    104.198.170.178,
    23.105.225.156,
    23.105.225.158,
    23.105.225.131,
    23.248.172.62,
    51.83.36.23,
    51.77.43.137,
    51.77.43.45,
    51.75.155.142,
    51.68.148.57,
    51.68.148.58,
    51.68.148.59,
    51.83.214.197,
    51.83.214.198,
    51.77.85.41,
    94.140.211.164,
    94.247.23.34,
    96.46.191.68,
    96.46.191.76,
    96.46.186.133,
    89.187.182.201,
    89.187.182.220,
    89.184.65.247,
    89.219.34.163,
    169.57.161.229,
    169.57.161.230,
    169.45.66.184,
    193.118.55.178,
    193.118.55.179,
    193.176.181.241,
    189.1.168.99,
    130.193.37.201,
    129.227.121.194,
    129.227.121.195,
    129.227.94.146,
    129.227.94.147,
    162.221.192.178,
    162.221.192.179,
    161.202.172.211,
    178.159.33.225,
    79.137.19.50,
    69.167.178.6,
    69.167.178.14,
    18.229.108.9,
    18.140.111.54,
    13.48.50.139,
    13.55.250.61,
    3.123.246.217,
    Vous pouvez obtenir automatiquement les adresses IP de Voximplant à l'aide de l'API.
  • Pour les appels vidéo, exigences techniques du canal Internet pour une connexion (pour la réception), en fonction de la qualité d'image (codec VP8) :
    • pour 720p, 30 images/s: 1 à 2 Mb/s ;
    • pour 360p, 30 images/s: 0,5-1 Mb/s ;
    • pour 180p, 30 images/s: 0,1-0,5 Mb/s.

    La qualité vidéo est modifiée automatiquement en fonction de la largeur du canal Internet.

    Par conséquent, la largeur de canal pour un appel vidéo entre employés sera la suivante :

    de 0.1 à 2 Mbps * [nombre d'utilisateurs dans un appel vidéo de groupe] * 2
  • La limite du nombre de participants aux appels de groupe est de 24 employés pour tous les plans commerciaux et la version On-Premise de Bitrix24. Pour le plan gratuit, la limite est de 12 employés. Dans une discussion de groupe avec le nombre d'employés au-dessus de la limite, le bouton d'appel ne sera pas disponible.

    Dans la version On-Premise de Bitrix24 pour les appels vidéo pour 24 employés, les conditions suivantes doivent être remplies :

    • une licence active de la version On-Premise de Bitrix24
    • un module de téléphonie installé
    • l'option Utiliser le serveur SFU Voximplant pour les appels vidéo doit être activée dans les paramètres du module Instant Messenger (im).
    Pour en savoir plus, lisez l'article - On-Premise de Bitrix24 : activer les appels pour les groupes de 24 employés.
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