Dans Bitrix24, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour sécuriser les données de votre entreprise. La connexion s'effectuera alors en deux étapes : saisie de votre identifiant et mot de passe, puis validation par un code unique généré via une application dédiée. Ainsi, même si un fraudeur obtient votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre Bitrix24.

Changement de téléphone

1. Accédez à votre profil et sélectionnez Sécurité.
2. Cliquez sur Mon appareil mobile a changé et suivez les étapes pour configurer la 2FA sur le nouvel appareil.
   Comment activer l'authentification en deux étapes pour se connecter à Bitrix24

Perte de votre téléphone

Si vous avez perdu l'appareil utilisé pour générer les codes à usage unique, deux solutions s'offrent à vous :

• Désactiver temporairement l'authentification à deux facteurs.
• Utiliser les codes de secours.

Désactiver temporairement l'authentification à deux facteurs. Seul l'administrateur Bitrix24 peut le faire. Il doit :
1. Ouvrir le profil de l'employé et accédez à Sécurité.
2. Cliquer sur Désactiver et définissez la durée.

Après cela, vous pourrez accéder à Bitrix24 et configurer l'authentification à deux facteurs pour un nouvel appareil.

Utiliser les codes de secours, si vous les avez sauvegardés après avoir activé l'authentification à deux facteurs.

1. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe Bitrix24.
2. Entrez un code de récupération à la place du code à usage unique.

Après cela, vous pourrez accéder à Bitrix24 et configurer l'authentification à deux facteurs pour un nouvel appareil.

Perte du téléphone par l'administrateur

Si votre Bitrix24 dispose de plusieurs administrateurs, demandez à l'un d'eux de désactiver l'authentification à deux facteurs pour vous. Vous pourrez ensuite vous connecter à Bitrix24 et la reconfigurer.

Si vous êtes le seul administrateur, contactez le support Bitrix24 via l'adresse e-mail officielle - sales@bitrix24.com.