Un processus d'entreprise est un ensemble d'actions automatisant les tâches répétitives d'une entreprise. Par exemple, la gestion des congés, l'approbation des déplacements professionnels ou l'achat d'équipements. Pour garantir son bon fonctionnement, le modèle doit préciser le responsable de son approbation - généralement le superviseur du département.

Dans les paramètres d'assignation du processus d'entreprise, différentes options permettent de désigner les responsables. Par exemple, dans l'action Choix d'un employé, il faut choisir le type Superviseur, tandis que dans l'action Demande d'informations supplémentaires, le rôle à sélectionner est Responsable.

Paramètres de l'action « Demande d'informations supplémentaires » : le rôle « Responsable » est sélectionné.

Paramètres de l'action « Choix d'un employé » : le type « Superviseur » est sélectionné.

Désormais, l'approbation des processus d'entreprise peut impliquer non seulement le superviseur du département, mais aussi le responsable d'une équipe interfonctionnelle.
Équipes interfonctionnelles dans Bitrix24

Lors de la création d'une équipe, vous pouvez choisir le mode d'approbation :

• uniquement par le responsable du département,
• par le responsble du département et le chef de l'équipe.

Par défaut, les processus d'entreprise sont approuvés uniquement par le superviseur du département. Si un chef d'équipe est ajouté, le processus se déroule en deux étapes :

• Le chef de l'équipe donne son approbation en premier.
• Puis le superviseur du département (ou un supérieur hiérarchique). Cet ordre est immuable.

Exemple : un employé du département marketing, membre d'une équipe, lance une demande de congé. Sa requête est d'abord approuvée par le chef de l'équipe, puis par le superviseur du département marketing.