L'en-tête technique est une partie cachée d'un e-mail qui contient des informations sur la date et l'heure d'envoi de l'e-mail et sur les serveurs de messagerie par lesquels il est passé.
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de la messagerie dans Bitrix24, le personnel d'assistance peut vous demander d'envoyer l'en-tête technique de l'e-mail. Par exemple, cela vous aidera à comprendre pourquoi l'e-mail n'est pas enregistré dans le CRM.
Un exemple d'en-tête d'e-mail technique de Yahoo!
Dans cet article, nous vous expliquerons comment afficher les en-têtes techniques dans les services de messagerie :
Pour afficher l'en-tête technique, ouvrez le service de messagerie et sélectionnez un e-mail.
Gmail. Dans un e-mail, appuyez sur Trois points (...) - Afficher l'original.
Outlook. Appuyez sur Trois points (...) - Afficher - Afficher la source du message.
iCloud. Appuyez sur Trois points (...) - Afficher tous les en têtes.
Yahoo!. Cliquez sur Trois points (...) - Afficher le message en texte brut.
Aol.com. Cliquez sur Plus - Afficher la source.
Mozilla Thunderbird. Allez dans Menu Thunderbird. Ouvrez Affichage - En-têtes - Complets. Ensuite, ouvrez l’e-mail souhaité.
