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Erreur de connexion dans l’application mobile Bitrix24 pour Android

on-premise

Lors de la connexion sur Android, l’erreur « L'application tente de se connecter à un serveur dont le certificat n'est pas valide » peut apparaître. Elle indique généralement un problème de configuration du certificat SSL du serveur.

Android bloque alors la connexion pour protéger les données de l’utilisateur contre une éventuelle interception.

Seul l’administrateur du serveur peut vérifier la configuration SSL/TLS et corriger ce problème.

Pour vérifier le certificat du serveur, utilisez un service de diagnostic SSL, par exemple Qualys SSL Labs :

  1. Ouvrez la page de diagnostic.
  2. Dans le champ Hostname, saisissez l’adresse du serveur.
  3. Cliquez sur Submit.
  4. Vérifiez la section Additional Certificates (if supplied).

Si l'avertissement Chain issues apparaît, configurez le serveur pour ajouter le certificat intermédiaire manquant à la chaîne de certificats. Contactez l’autorité qui a émis votre certificat SSL pour connaître la procédure de configuration.

Consultez la documentation officielle Android pour en savoir plus sur les problèmes courants de vérification des certificats du serveur.
Problèmes courants lors de la vérification des certificats de serveur

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